Платформа Кб — конструктор CRM/ERP систем

12 болей руководителя, которые решит CRM/ERP - система

1877 · 1 год назад

«Как мы случайно создали CRM/ERP-конструктор»

357 · 5 лет назад

Платформа Кб — конструктор CRM/ERP систем

С радостью сообщаем вам о выходе новой версии нашей системы — КБ 3.0.5! Эта версия включает в себя множество улучшений и новых функций, которые сделают вашу работу еще более эффективной и удобной. Что нового в версии 3.0.5? Тарифные опции: ClientbaseGPT Благодаря опции "ClientbaseGPT" вы сможете вывести автоматизацию в CRM на новый уровень, а также ускорить работу сотрудников. Внешние хранилища файлов Опция позволяет хранить резервные копии, фото, видео, документы и другие файлы в S3-совместимом облачном хранилище, что освободит место в вашей КБ. Копирайт и домен Благодаря этой опции вы сможете сменть домен ..clientbase.ruна свой и отключить копирайт в прграмме. Уведомления в Telegram Опция позволяет подключить Telegram-бота, который будет отправлять уведомления из КБ в личный Telegram-аккаунт сотрудника или в рабочий чат или группу. Аккаунт для разработки (для SAAS аккаунтов) С помощью этой опции вы сможете безопасно проводить настройки на тестовом,аналогичном вашему аккаунте разработки без опасений что-то сломать. Экспериментируйте, проверяйте новые ревизии и версии,а после просто перенесите нужную часть настроек на основной аккаунт. Клиентский доступ При активации данной опции вы сможете предоставить клиентам доступ к данным в CRM без увеличения тарифа. Это позволит им отслеживать статусы заказов и оплат без необходимости обращаться к менеджерам, что снизит нагрузку на сотрудников. Поддержка PHP 8.1 теперь в КБ: Что это значит для вас: совместимость с современными фреймворками и библиотеками, улучшенная производительность и безопасность, поддержка новых возможностей языка. Модули в линейке PRO: Новый модуль "Интеграция с Т-Банком". Данный модуль позволяет получать выписки из банка и далее работать с ними: находить нужные счета и отмечать их статус оплаты. Модуль работает вместе с дополнением "Банковские выписки", которое устанавливается автоматически. Новый модуль "Генерация QR-кодов". С помощью данного модуля можно добавлять в запись таблицы уникальный QR-код, сгенерированный автоматически или по нажатию на кнопку доп.действия. Лицензии: На лицензиях реализован Личный кабинет, в котором можно подключить новые опции, увидеть контакт персонального менеджера и сроки действия сервиса технической поддержки и обновлений.

11 месяцев назад

200 клиентов на менеджера вместо 10. Как платформа КБ изменила экобизнес

Нашему заказчику требовалась система, которую можно самостоятельно адаптировать под жёсткие отраслевые нормативы. Эта история — о том, как экологическая компания не стала ждать путаницы в Эксель-таблицах, а сразу построила процессы на low-code платформе и теперь масштабируется безболезненно. Спойлер: За время работы на CRM-конструкторе “КБ” компания “ЭкоДок 2000” не просто увеличила число пользователей, а кратно повысила эффективность каждого сотрудника. Сегодня 25 человек в CRM обрабатывают объёмы, которые раньше потребовали бы в разы большего штата...

1 месяц назад

AI написал код. Дальше — не AI

Ещё пару лет назад написать рабочий прототип означало: прочитать документацию, разобраться с фреймворком, отладить, переписать, отладить снова. Недели, иногда — месяцы. Сейчас вы просто объясняете, что нужно. И оно появляется. За два-три дня — рабочий прототип. Барьер для входа в разработку стал ниже, чем когда-либо. Но один барьер никуда не делся. И он куда серьёзнее, чем написание кода. Представьте: вы юрист, бухгалтер, логист или HR-специалист. Может быть, вы уже делаете внедрения для клиентов — и каждый раз одно и то же: объяснять, настраивать, быть на связи...

1 месяц назад

Где прячутся 15% выручки в компаниях без CRM

Каждый день, каждую неделю вы получаете отчёты о работе своих подразделений. Вы точно знаете, сколько зарабатывает ваш бизнес. А сколько теряет? Не из-за кризиса, не из-за цен и не из-за лени менеджеров. «Всего лишь» из-за отсутствия системы. Анатомия потерь Потери без CRM — это не красивая фраза, не какая-то абстракция. Это конкретные деньги, которые, как только вы их заработали, внезапно растворяются в стратосфере😱 Возьмём четыре самых распространенных сценария, где деньги уходят по-английски, не прощаясь: 1...

1 месяц назад

ИИ в CRM есть, а автоматизации нет. Разбираемся, где прячется настоящая ценность

Искусственным интеллектом сегодня никого не удивишь. Каждый второй вендор CRM кричит о встроенном GPT, в каждой третьей презентации обещают «умных ассистентов». Но загляните внутрь: действительность часто отличается от рекламы. В 90% случаев ИИ в CRM используется одинаково — на уровне чата, не больше. Менеджер открывает окно с нейросетью, копирует туда текст письма или претензии, формулирует запрос, получает ответ, редактирует, отправляет. Да, это быстрее, чем писать с нуля. Но это по-прежнему ручная работа...

2 месяца назад

«Цифровой бетон»: почему крупняки годами внедряют софт, который все ненавидят, и как это изменить

В таких компаниях есть странная закономерность: чем больше сил тратится на автоматизацию, тем громче сотрудники проклинают софт. Но масштаб — это не повод усложнять. Это повод сделать систему невидимой и точной. Ловушка «одного окна» Вроде логично: отправить всех в единое приложение, чтобы и продажи, и склад, и бухгалтерия работали в одном окне. Но эта красивая картинка для презентаций в жизни выглядит иначе. Бухгалтер тонет в уведомлениях отдела продаж. Кладовщик листает десяток вкладок, чтобы найти кнопку списания детали...

2 месяца назад

Куда бежать от 1000 кнопок: как сложные системы снижают мотивацию отдела продаж и что с этим делать

Вы купили CRM. Дорогую, «правильную», с тысячей функций. Внедрили, обучили команду, настроили отчёты. Через три месяца открываете воронку продаж — и видите «пустышку». Сделки не обновляются, контакты не заполняются, этапы не меняются. Если это про вас, поздравляем: как и многие, вы столкнулись с цифровым саботажем. Но совсем не потому, что ваши сотрудники хронические лентяи. То, что произошло — нормальная защитная реакция. Куда уходят ваши деньги Вот типичная картина. Менеджер открывает CRM и видит 25 обязательных полей...

2 месяца назад

Риски, деньги и контроль: вы доверите ИИ миллионные контракты?

Вы собрались поручить ИИ контроль над сделками, переговорами и деньгами. Но прежде чем решиться, посмотрите на тех, кто уже попробовал. Расскажем о компаниях, которые попали под магию ИИ от гигантов рынка и почему это стало фатальной ошибкой. Самый умный, самый беспомощный За примерами далеко ходить не надо. Salesforce, мировой лидер CRM с долей рынка более 21%, столкнулся с жестокой реальностью совсем недавно. Их разработка Agentforce — платформа автономных ИИ-агентов, которые должны были самостоятельно вести продажи и обслуживание — обернулась очень дорогостоящим провалом...

2 месяца назад

Как построить бизнес на автоматизации, когда твой главный инструмент — не код, а внимательность

Можно ли заставить сарафанное радио работать на полную, когда ты не айтишник, а твой код — это умение слышать, как работает бизнес изнутри? Станислав Мас, партнёр «Клиентской базы», уверен, что да. Его главный метод — «включённое наблюдение». Он не пишет строчки кода, а едет на склад, разговаривает с механиками, проводит интервью с руководителями и только потом собирает в CRM-конструкторе систему, которая подстраивается под людей, а не наоборот. Эта история — не про сложные технологии. Она про то, как гибкий инструмент и личный подход помогают решать реальные бизнес-проблемы...

2 месяца назад

ИИ-сотрудник за 2000 ₽: как перестать тратить часы на рутину и начать управлять

У вас есть 500 000 ₽. Вы можете подарить их программистам, чтобы они годами подшивали вашу CRM, как старый пиджак. Или платить 2000 ₽ в месяц за ИИ-сотрудника, которого вы сами научите работать по вашим правилам, и он будет делать то, что раньше требовало участия человека. Третьего не дано. Потому что «коробочная» CRM — это не про развитие бизнеса. Это про вечную игру «угадай, что сломалось на этот раз». Спойлер: есть способ не играть. Но придётся обучать своего цифрового коллегу — зато один раз и человеческим языком...

2 месяца назад

Ваша CRM — типовая многоэтажка? Значит, вы следующая мишень для хакеров

Представьте: вы живете в обычном МКД, каких много. Планировка вашей квартиры известна каждому строителю, каждому сантехнику — и, что хуже, каждому вору в этом районе. Достаточно один раз купить универсальную отмычку, и можно «вынести» все квартиры подъезда. Именно так сегодня выглядит рынок стандартных CRM. Бизнес атакует уже не просто хакер-одиночка с ноутбуком в гараже. Против компаний работает целая индустрия, вооруженная ИИ. Нейросети обучены взламывать стандартные пароли, сканировать типовые кодовые базы и автоматически искать уязвимости в популярных CMS и CRM...

3 месяца назад

Сломать бизнес под CRM или собрать самому? Как Revlon потерял $64 млн, а «Паллетра» нашла 3 млн ₽ в опилках

Если ваш менеджер принимает заказ, а потом 40 минут пересчитывает остатки досок, гвоздей и краски на калькуляторе — это не потому, что у вас суперуникальный бизнес. Пора признать: вы просто заложник собственных заморочек. Всё это делается гораздо быстрее и точнее. Производство, типография, ателье — вы живёте не сделками, а спецификациями. Вам нужно 30 параметров в заказе: длина, ширина, сорт древесины, допуск по толщине, тип кромки. А стандартная CRM предлагает три поля: «Лид», «Контакт», «Сумма»...

3 месяца назад

Как понять, что ваш Excel уже не помогает, а разоряет компанию

Вы делаете квартальный отчёт для инвестора. Файл на 128 Мб открывается пять минут. Внезапно Excel «не отвечает». Вы не дышите. Все сделки, планы, контакты за год — в этом файле. А резервная копия… была три месяца назад. Да и где её искать? Задача со “звёздочкой”. Как и очень-очень многие предприятия, вы просто подошли к краю, где Excel из помощника в делах превращается в угрозу для бизнеса. Далеко ходить за примерами не нужно — есть широко известные. Можно сказать, хрестоматийные. Спецслужба следила...

3 месяца назад

08:22