Clickberry®. Маркетинговое агентство

Как магазин картин по номерам получил 128 потенциальных клиентов по 176 ₽ во ВКонтакте Представьте, человек листал ленту в ВК, увидел рекламу картин по номерам, заинтересовался. Купит ли он сразу? Чаще всего нет. Ему нужно будет посмотреть варианты, выбрать сюжет, понять цену, получить подборки, сохранить группу и вернуться позже. Поэтому для товарных проектов во ВКонтакте важна не одна реклама, а система: упаковка группы → реклама → контент → бот → подборки → повторные касания → продажи. Благодаря этой системе за 4 недели работы заказчик получил 128 потенциальных клиентов по 176 ₽. Внутри этой цифры: — 109 потенциальных клиентов с рекламы; — 19 обращений с контента. Контент работал через кодовые слова: люди писали в сообщения, получали подборки картин и скидки на наборы. Дополнительно получили 409 вступлений в группу по 67 ₽. Для товарного бизнеса важно: человек может не купить сразу, но остаётся в группе, видит новые посты, розыгрыши, подборки, скидки и может вернуться к покупке позже. Мы не считаем результат по охватам. Смотрим, сколько людей реально проявили интерес: написали, перешли в бота, вступили в группу, начали взаимодействовать с брендом. Этот кейс хорошо показывает: ВКонтакте работает для товарного бизнеса, когда группа не просто «заполнена постами», а выстроена как система продаж. Реклама приводит новых людей. Контент помогает выбрать товар. Бот выдаёт подборки. Группа накапливает аудиторию бренда. Повторные касания возвращают человека к покупке. Но важно понимать: заявка сама по себе ещё не продажа. После обращения многое зависит от продавца или менеджера. Он должен быстро ответить, услышать человека, подробно рассказать про наборы, помочь с выбором сюжета, предложить подходящие варианты и напомнить о себе, если человек не купил сразу. Если продавец отработает плохо, часть заинтересованных людей просто уйдёт. Поэтому в товарном бизнесе важна не только реклама, но и вся связка после обращения: консультация, подбор, напоминание и доведение человека до покупки. Именно поэтому в продвижении товарной группы нужно смотреть не только на лайки и просмотры, а на путь клиента: от первого касания до обращения, консультации, повторного контакта и покупки. Чтобы понять, где ваш товарный бизнес теряет заявки во ВКонтакте и как это исправить, напишите кодовое слово «ТОВАРЫ» в комментариях.

Проверьте свою группу ВК за 15 минут Группа, которая выглядит нормально, может не приводить клиентов. Чаще всего причина не в самой рекламе, а в том, что группа неправильно подготовлена к приёму людей с продвижения. Пользователь заходит, быстро смотрит страницу и принимает решение: написать сразу, подписаться на группу или уйти. Проверьте свою группу по этим 12 пунктам и посмотрите, где она может терять заявки ещё до общения клиента с менеджером. 1. Клиент за 5 секунд считывает, куда попал: чем занимается компания и в каком городе она работает. 2. Клиент узнаёт свою ситуацию: понимает, для кого ваш продукт, в каком случае к вам обращаются и с какой задачей вы помогаете. 3. У клиента есть причина остаться в группе и посмотреть дальше: понятная выгода, сильное отличие, опыт, удобство, акция или другой важный для него аргумент. 4. На обложке и в закрепе есть конкретное предложение: что человек может получить, зачем ему это нужно и какой следующий шаг сделать. 5. В группе есть простой первый шаг: консультация, расчёт стоимости, бесплатный замер, пробное занятие, подбор или другой понятный формат обращения. 6. Клиент легко находит способ оставить заявку: куда нажать, куда написать или какую форму заполнить. 7. Подробности по услугам, товарам, ценам или условиям не приходится искать по всей группе — они собраны понятно и доступны в несколько касаний. 8. В группе есть отзывы, кейсы, фото работ, результаты или другие доказательства, что вам можно доверять. 9. Контент не превращён в витрину. В группе есть полезные и интересные посты для клиента: про его задачи, сомнения, выбор, ошибки, ситуации и околоорбитные темы вокруг продукта. 10. Сообщения, лид-форма или кнопка заявки требуют минимум действий. Клиенту не нужно долго искать, куда нажать и что делать дальше. 11. После обращения клиент получает понятный живой ответ: кто с ним общается, по какому вопросу и какой следующий шаг ему предлагают. 12. В группе есть способ не потерять тех, кто пока не готов купить: подписка, рассылка, полезный материал, подборка, чек-лист, розыгрыш или другой повод остаться рядом с компанией. Каждый ответ «нет» снижает количество потенциальных клиентов в вашей группе ещё до общения с менеджером. После такой проверки уже видно, где группа может проседать: в первом впечатлении, предложении, доверии, заявке, контенте или пути клиента. Но самостоятельно не всегда понятно, что исправлять в первую очередь и как связать все доработки в систему продаж. В этом поможет специалист по стратегиям Clickberry®. Он профессиональным взглядом посмотрит вашу группу ВКонтакте, разберёт слабые места, покажет, что мешает людям оставлять заявки, подписываться, возвращаться и покупать, а также подскажет, какие шаги нужно сделать, чтобы группа работала как точка доверия, заявок и продаж. Чтобы попасть на аудит, позвоните Агате, специалисту по стратегиям Clickberry®: +7 (902) 105-53-33.

Когда реклама у блогеров помогает бизнесу, а когда просто съедает бюджет Многие бизнесы обращаются к блогерам за помощью в продвижении товаров и услуг. Но для бизнеса важно помнить: блогер — это не волшебная кнопка продаж. Иногда реклама у блогера действительно даёт заявки, продажи и узнаваемость. А иногда бизнес платит за красивую публикацию, получает лайки, реакции, пару комментариев — и почти ничего в кассе. Почему так происходит? Потому что предприниматели часто выбирают блогера по принципу: «У него много подписчиков, значит, реклама сработает». Но количество подписчиков — не главный показатель. Перед размещением важно смотреть глубже. Мини-чек-лист выбора блогера для бизнеса: — кто его аудитория и совпадает ли она с вашими клиентами; — есть ли у подписчиков доверие к блогеру; — сколько у него реальных охватов, а не просто подписчиков; — как аудитория реагирует на рекламные публикации; — сколько стоит размещение и какую заявку нужно получить, чтобы оно окупилось; — можно ли дать промокод, чтобы отследить результат; — можно ли поставить UTM-метку или отдельную ссылку; — есть ли понятный следующий шаг для человека после рекламы. Реклама у блогера работает лучше, когда у бизнеса уже подготовлена посадочная точка. Например, человек увидел рекомендацию, перешёл в группу ВКонтакте и сразу понял: — что вы предлагаете; — почему вам можно доверять; — какие есть отзывы; — сколько примерно стоит продукт; — как оставить заявку или получить консультацию. Если после рекламы человек попадает в пустую или слабую группу, даже хороший блогер может не спасти ситуацию. Он приведёт внимание. А дальше это внимание должна обработать ваша упаковка: группа, контент, оффер, отзывы, сообщения, менеджер и дальнейшие касания. Поэтому перед рекламой у блогеров стоит задать себе простой вопрос: - Мы готовы принять людей, которые придут после рекомендации? Если нет, сначала нужно усилить точку входа. Иначе блогер даст охваты, а бизнес получит ощущение: «Реклама не работает». Чтобы мы посмотрели вашу группу ВКонтакте и подсказали, готова ли она принимать трафик от блогеров, напишите в сообщения группы по ссылке кодовое слово «БЛОГЕР»: vk.me/...rry

«У нас дорогой продукт. Во ВКонтакте такое не покупают» – развенчиваем мифы. Действительно, человек вряд ли купит дом, оборудование или сложную услугу сразу после первого рекламного объявления. Перед сделкой клиенту нужно начать доверять компании. Для этого он изучает отзывы, продукцию, кейсы, экспертные посты, смотрит на руководителя и людей, которые стоят за бизнесом. Группа ВКонтакте помогает собрать всё это в одном месте. Человек постепенно прогревается, лучше понимает предложение, видит опыт компании и только после этого решается на консультацию, расчёт стоимости или покупку. В одном из наших проектов через ВКонтакте продали 9 домов строительной компании общей стоимостью 35,057 млн ₽. Стоимость заявки составила 512 ₽. В B2B-нише заявка может стоить 10 069 ₽ и при этом быть выгодной, если одна сделка приносит компании значительно больше. Поэтому дело не в том, дешёвый у вас продукт или дорогой. Вопрос в том, помогает ли ваша группа создать доверие, без которого сложная сделка не состоится. ВКонтакте работает не только для импульсивных покупок. Он может работать для сложных услуг, дорогих товаров и длинного цикла сделки, если группа помогает человеку двигаться от первого интереса к доверию, а затем к обращению. Чтобы убедиться в правдивости наших слов, посмотрите кейсы по дорогим товарам и услугам: Восстановление здоровья: vk.ru/...... Техника: vk.ru/...472 Дома: vk.ru/...690 Диваны: vk.ru/...870 Еще больше кейсов на нашем канале: vk.ru/...779

Заявки есть, а денег нет: почему дешёвый лид не всегда выгоден Иногда в рекламе красивая цифра по заявкам, но в кассе бизнеса это почти не видно. Например: Вариант 1. Заявка стоит 200 ₽. Пришло 100 заявок. Потратили 20 000 ₽. На первый взгляд — отлично. Но если из 100 заявок до покупки дошли 2 человека со средним чеком 3 000 ₽, бизнес получил 6 000 ₽ выручки. Лиды дешёвые, а результат слабый. Вариант 2. Заявка стоит 2 000 ₽. Пришло 20 заявок. Потратили 40 000 ₽. Дороже? Да. Но если из них купили 5 клиентов со средним чеком 25 000 ₽, бизнес получил 125 000 ₽ выручки.И такая реклама уже выглядит совсем иначе. Поэтому собственнику важно смотреть не только на цену заявки. Нужно считать дальше: — сколько заявок реально обработали; — сколько людей дошли до покупки; — какой средний чек; — какая маржа; — возвращается ли клиент повторно. Дешёвый лид может быть дорогим, если он не превращается в деньги. А дорогой лид может быть выгодным, если за ним стоит нормальная продажа, повторные покупки и понятная экономика. В Clickberry мы смотрим на маркетинг не только до клика и заявки, а дальше: реклама → заявка → обработка → продажа → повторное касание → деньги. Чтобы мы посмотрели вашу группу ВКонтакте как точку доверия и продаж, пишите кодовое слово «Разбор» в комментариях.