ClearReputation

Негатив в комментариях редко остаётся локальным. Чаще он запускает цепную реакцию, которая напрямую бьёт по продажам и команде. В итоге проблема уже не в комментарии, а в постоянном репутационном шуме. Молчание бизнеса аудитория почти всегда трактует против него. Короткий спокойный ответ снижает волну: «Мы видим ситуацию и разбираемся.» Это важно для читателей, а не только для автора. Если негатив фейковый и висит в комментариях или отзывах, он будет: Менеджер не должен каждый день объяснять чужую ложь или старые вбросы...

Репутация кажется чем-то вторичным: «Сначала заработаем, потом будем разбираться с отзывами и комментариями». На практике именно первый год формирует цифровой след компании — и исправлять его потом гораздо сложнее. Даже маленький бизнес уже: Если вы не видите отзывов — это не значит, что их нет. Это значит, что вы не следите. Новички часто реагируют так: В результате отзыв перестаёт быть проблемой клиента и превращается в публичный конфликт, который читают все...

Со временем многие компании начинают относиться к негативу как к фону: «Ну да, есть пара плохих отзывов — у всех так». Именно в этот момент репутация начинает медленно, но системно разрушаться. Мы не убираем честную критику клиентов...

Новый год начинается с планов, целей и обещаний. Но именно в первые месяцы компании чаще всего совершают репутационные ошибки, которые потом тянутся весь год. Интернет не обновляется 1 января. Если в декабре были конфликты, негатив или скандалы — они никуда не делись. ❌ Игнорировать старые отзывы ❌ Надеяться, что «все забыли» Фразы вроде: «В новом году мы стали лучше» без конкретных действий вызывают недоверие...

Январь и февраль — один из самых опасных периодоложь, клевету и заказной негатив может быть меньше, клиенты становятся требовательнее, а терпимости к ошибкам — почти ноль. Мы не удаляем честные отзывы клиентов. Мы убираем ложь, клевету и заказной негатив, чтобы репутация отражала реальное качество бизнеса...