ClearReputation

Бизнесы часто думают: «Лучше никаких отзывов, чем плохие». На самом деле, пустое поле репутации — это ещё опаснее Иногда пустота в интернете звучит громче, чем хейт. И это главный вызов для брендов в 2025 году...

Сегодня корпоративная репутация строится не только на отзывах клиентов, но и на том, что пишут сотрудники. Сайты вроде Glassdoor, Отзовик, hh.ru давно стали не только HR-инструментом, но и фактором продаж...

В digital-пространстве невозможно быть безупречным. Даже самые сильные бренды ошибаются: срывают сроки, допускают брак, дают плохой сервис. Ключевой вопрос — не в том, чтобы избежать ошибок, а в том, как реагировать на критику, если вина действительно за вами...

1. Автор анонимен Нет имени, фото, истории. Любой ответ даст ему внимание, которого он ищет. 2. В отзыве нет конкретики Только эмоции или оскорбления без фактов. 3. Пост почти никто не увидел Меньше пары лайков/просмотров — не раздувайте проблему. 4. Очевидная провокация Фразы вроде «Жду, что ответите, трусы!» — цель втянуть вас в спор. 5. Информация явно ложная Это лучше решать удалением, а не перепалкой...

В эпоху цифровой перегрузки потребитель ищет простое: кому можно доверять. И в этой гонке важны не только «пятёрки» и «единицы», но и... тройки. Нейтральные отзывы вроде: «Нормально. Ничего особенного. Средний уровень.»«Был опыт...

Раньше негатив был в отзывах и на форумах. Теперь — в Telegram. 📌 Пост в анонимном канале, и понеслось: ✅ Сохранять скрины и ссылки ✅ Удалять грязь, если это возможно ✅ Рассказывать свою версию на других...

Многие компании думают, что если они не публичны, не скандальны и «никому не мешают», то с репутацией у них всё в порядке. Это ошибка. Даже если вы не в медиа и не на слуху — вы уже есть в поиске. А значит, вас могут найти и сделать вывод, без вашего участия...

Вы развили бизнес, обновили продукт, сменили позиционирование. А в Яндексе до сих пор на первой странице — 📎 старые отзывы, 📎 устаревшие упоминания, 📎 неактуальные статьи, 📎 упоминания бывших партнёров или руководства...

Вы когда-нибудь искали отзывы о компании — и первым делом находили плохое, старое и уже неактуальное? Так бывает часто. Даже если проблема давно решена, в Яндексе или Google она “висит” вечно. Даже если вы стали лучше — вас продолжают судить по прошлому. А значит, уходят клиенты, партнёры сомневаются, HR не может нанять нужных людей. ✅ Удалять фейки и грязь ✅ Продвигать...

И тут встаёт вопрос: Удалить? Игнорировать? Ответить? ✅ Показать, что вы умеете признавать ошибки ✅ Объяснить, что реально произошло ✅ Извиниться, если накосячили ✅ Показать другим: вы — вменяемая компания Молчание читается как признание...

Вы знали, что данным ФСБ, рост агрессии в стране за последнее время не прекращается? Встревожены не только государственные структуры, но и крупные компании, а также торговые сети и предприниматели. Потенциальный клиент недоволен заранее, еще не успев ознакомиться с заманчивым предложением, а постоянный покупатель акцентирует внимание на недостатках и ищет всевозможные минусы. Что же тогда остается предпринять владельцам бизнеса? Сохранить доверие и повысить репутацию, чтобы побороться за лучшее место в топе компаний...

История настоящая, названия изменены. Клиника. Всё хорошо. Люди ходят, врачи на месте, реклама работает. И вдруг — как отрезало. Новые пациенты перестали записываться. Администратор в панике. Владелец думает, что проблема в рекламе. А всё оказалось в одном отзыве на форуме. «Подруга была у них — теперь плачет. Обман, грубость, ошибка врача. Не рекомендую никому.» Без фото, без доказательств. Но эмоционально. И, главное — форум в топе Яндекса. ✅ Удалили фейковый пост ✅ Почистили поисковую выдачу...