ClearReputation

Негатив в комментариях редко остаётся локальным. Чаще он запускает цепную реакцию, которая напрямую бьёт по продажам и команде. В итоге проблема уже не в комментарии, а в постоянном репутационном шуме. Молчание бизнеса аудитория почти всегда трактует против него. Короткий спокойный ответ снижает волну: «Мы видим ситуацию и разбираемся.» Это важно для читателей, а не только для автора. Если негатив фейковый и висит в комментариях или отзывах, он будет: Менеджер не должен каждый день объяснять чужую ложь или старые вбросы...

Репутация кажется чем-то вторичным: «Сначала заработаем, потом будем разбираться с отзывами и комментариями». На практике именно первый год формирует цифровой след компании — и исправлять его потом гораздо сложнее. Даже маленький бизнес уже: Если вы не видите отзывов — это не значит, что их нет. Это значит, что вы не следите. Новички часто реагируют так: В результате отзыв перестаёт быть проблемой клиента и превращается в публичный конфликт, который читают все...

Со временем многие компании начинают относиться к негативу как к фону: «Ну да, есть пара плохих отзывов — у всех так». Именно в этот момент репутация начинает медленно, но системно разрушаться. Мы не убираем честную критику клиентов...

Новый год начинается с планов, целей и обещаний. Но именно в первые месяцы компании чаще всего совершают репутационные ошибки, которые потом тянутся весь год. Интернет не обновляется 1 января. Если в декабре были конфликты, негатив или скандалы — они никуда не делись. ❌ Игнорировать старые отзывы ❌ Надеяться, что «все забыли» Фразы вроде: «В новом году мы стали лучше» без конкретных действий вызывают недоверие...

Январь и февраль — один из самых опасных периодоложь, клевету и заказной негатив может быть меньше, клиенты становятся требовательнее, а терпимости к ошибкам — почти ноль. Мы не удаляем честные отзывы клиентов. Мы убираем ложь, клевету и заказной негатив, чтобы репутация отражала реальное качество бизнеса...

В 2025 году репутация всё чаще формируется не текстами на сайте и не пресс-релизами, а скриншотами. Переписка с поддержкой, ответ менеджера, письмо от компании — один кадр экрана может перечеркнуть месяцы маркетинга. Почему скриншоты так сильно влияют: 🟢 Эффект “подглядывания за правдой” Скриншот воспринимается как нечто неотредактированное и честное. Даже если контекст вырван — аудитория верит глазам, а не объяснениям. 🟢Эмоция важнее фактов Фраза менеджера, написанная на эмоциях, выглядит как “настоящее лицо компании”...

Когда бизнес сталкивается с негативом, первая реакция часто одна: доказать, что клиент неправ. Логично? Да. Эффективно? Почти никогда. 🤔 Почему споры в комментариях не работают: — Аудитория всегда на стороне клиента. Даже если он неправ. Компания априори сильнее, а значит — “виноватее”. — Факты проигрывают эмоциям. Вы можете быть правы юридически, но репутационно проиграть. — Каждый ответ усиливает охват негатива. Алгоритмы любят конфликты. Чем дольше спор — тем выше он поднимается. — Скриншоты снова решают...

Вы можете быть профессионалами. Можете иметь классные продукты, можете идеально работать. Но если сайт выглядит “дёшево”, человек сразу думает: «Что-то тут не так». Что вызывает сомнения ❌ Старый дизайн ❌ Мелкие фото ❌ Устаревшие цвета ❌ Кривые кнопки ❌ Несовременная верстка В 2025 году это выглядит опасно, а не просто некрасиво. Почему так Люди привыкли к качеству Внешний...

Бренды привыкли следить за отзывами, публикациями и статьями. Но сегодня один из самых сильных источников влияния на репутацию — мемы. Да, даже смешные. Потому что мем — это мгновенная упаковка эмоции. И если эмоция негативная — она закрепляется в сознании сильнее любой новости. Почему мемы опаснее негатива Они распространяются быстрее, чем официальные заявления Люди запоминают картинку, а не факты Мем превращает одноразовую ошибку в «новую идентичность бренда» Даже шутки формируют ассоциации:...

Вы наверняка знаете такие бренды: сервис плохой, очереди, поддержка отвечает долго… Но люди всё равно покупают. Почему? 📌 Потому что продукт работает. А людям важен их личный опыт. Что это значит: Любовь к продукту — сильное чувство Но она не вечна Если компания игнорирует репутацию, клиенты уйдут при первой...

Клиентам не нужен роман на три абзаца. Им нужно знать что их услышали. 1️⃣ Ответить сразу 2️⃣ Коротко признать проблему 3️⃣ Сказать, что уже разбираетесь 4️⃣ Держать связь Даже если решение будет позже — быстрый ответ спасает репутацию...

Иногда достаточно ввести название компании — и поисковик сам предлагает продолжение: «… обман» «… проблемы» «… отзывы плохие»Даже если это неправда.Почему это опасно Люди видят подсказку — и уже верят ей Клиенты начинают сомневаться Конкуренты получают преимущество Репутация “портится сама собой” Что делать: ✅ Проверять, какие подсказки появляются рядом с вашим брендом ✅ Удалять клевету и фейки ✅ Публиковать контент, который меняет...