Черновики Процессов

Автоматизация процесса распределения лидов — это ключ к повышению эффективности работы отдела продаж. Ручной ввод данных и ручное распределение клиентов часто приводят к ошибкам, задержкам и снижению качества обслуживания. В этой статье мы разберем, как автоматизировать заход клиента, отслеживать загрузку специалистов и контролировать рабочий график сотрудников с помощью Битрикс24. Также рассмотрим, какие действия руководителя помогут достичь успеха, а какие стоит избегать. Каждый новый клиент — это потенциальный доход...

В современных компаниях использование различных программ и инструментов становится все более распространенным. Однако часто возникает проблема принятия новых технологий, особенно если они кажутся ненужными или лишними. В данной статье мы рассмотрим стратегии, которые помогут вам объяснить коллегам преимущества использования CRM (customer relationship management)) вместо традиционных методов работы, таких как Excel или чаты. 🔷 Автоматизация процессов CRM позволяет автоматизировать многие процессы взаимодействия с клиентами...

Внедрение Битрикс24 — это инвестиция в автоматизацию бизнес-процессов, и стоимость проекта зависит от множества факторов. В этой статье мы детально разберём все составляющие цены: от выбора тарифа до оплаты услуг внедренцев. Вы получите четкое понимание, на что тратятся деньги, как оптимизировать бюджет и избежать скрытых расходов. Битрикс24 предлагает несколько тарифных планов, и выбор зависит от масштабов компании и необходимого функционала. Бесплатная версия подходит для ознакомления или очень...

Организация работы менеджера интернет-магазина требует четкого понимания процессов, инструментов и взаимодействия между системами. В этой статье мы разберем этапы работы менеджера (оператора) в условиях самописного сайта, CRM Битрикс24, 1С и других интеграций. Менеджер отвечает за: ✅ Обработку входящих заказов. ✅ Коммуникацию с клиентами. ✅ Контроль статусов заказов. ✅ Координацию сборки, доставки и возвратов. ✅ Работу с возражениями и жалобами клиентов. ✅ Соблюдение сроков обработки заказов. Заказ может поступить через: На каждый заказ в интернет-магазине создается сделка в Битрикс24...

Привет! Меня зовут Тарас, я эксперт по Битрикс24 и помогаю бизнесу автоматизировать рутинные задачи. Если вы купили Битрикс24, но пока не знаете как заставить его работать на вас — мои статьи помогут разобраться с основными вопросами. Предлагаю 4 реальных сценариев автоматических напоминаний в Битрикс24. Вы сможете самостоятельно настроить их за 10-15 минут с помощью роботов и забыть о личном контроле. Проблема: Клиент три дня ждёт ответа (например, договор), но менеджер забыл про него и не продвинул сделку дальше...

Copilot в Битрикс24 — это интеллектуальный помощник на основе искусственного интеллекта, который помогает автоматизировать рутинные задачи, анализировать данные и улучшать коммуникацию в команде. В этой статье мы подробно разберём: ✅ Что действительно умеет Copilot в Битрикс24? ✅ Практические примеры использования Copilot ✅ Практическое применение: управление задачами, отчёты, аналитика ✅ Что делать, если Copilot не работает? ✅ Как отключить Copilot (если потребуется) Copilot - это интеллектуальный текстовый помощник...

Битрикс24 — мощный инструмент для бизнеса, но его можно сделать ещё удобнее с помощью вебхуков. Они позволяют автоматизировать процессы, связывая CRM с другими сервисами. Рассказываем самый простой способ создать вебхук — даже если вы не разработчик! Вебхук — это "мост" между Битрикс24 и внешними системами. ✅ Готово! Теперь вы можете отправлять запросы в Битрикс24, например, чтобы создавать сделки или контакты. https://ваш-домен.bitrix24.ru/rest/1/ваш-уникальный-код/ Теперь при срабатывании события (новая сделка, контакт и т...

В Битрикс24 у каждого поля (сделки, контакта, компании и т. д.) есть уникальный ID, который нужен для API, автоматизации и интеграций. Рассказываем, как его быстро найти. 🔹 Способ 1: Через REST API (самый точный) Пример ответа: { "TITLE": {"type": "string", "title": "Название сделки", "isRequired": true}, "STAGE_ID": {"type": "string", "title": "Стадия", "options": {...}}, "UF_CRM_123456": {"type": "string", "title": "Кастомное поле"} } 👉 Где UF_CRM_123456 — ID кастомного поля. TITLE -...

Автоматизация процессов в бизнесе — ключ к повышению эффективности и снижению количества ошибок. Битрикс24 предоставляет мощный инструмент для автоматизации рабочих процессов — роботов. В этой статье расскажу, как настроить робота для автоматических напоминаний, чтобы упростить контроль задач, сделок и других важных событий. Напоминания помогают: С помощью роботов в Битрикс24 вы можете автоматизировать отправку напоминаний сотрудникам, руководителям или даже клиентам. 1. Выберите триггер (событие, которое запустит робота): Например, "Когда стадия сделки не меняется более 3 дней"...