Алексей Чайкин | Траблшутер | Стратегические сессии для бизнеса | Спикер

Представьте: у вас четыре кафе в четырёх городах, и в трёх из них всё делается медленно. Клиенты ждут, заказы теряются. Вывод кажется очевидным - местные сотрудники не тянут. Ровно так рассуждала одна собственница сети кафе с доставкой на Сахалине. Она начала привозить людей с материка: билеты, жильё, подъёмные. Деньги уходили, а скорость не росла. Почему - выяснилось только тогда, когда она сама приехала в эти точки. Я спросил её, давно ли она была во всех четырёх кафе. Оказалось, что постоянно бывает только в одном городе...

Январь. Собственник собирает руководителей, озвучивает цели на год, все кивают. В марте он открывает свою же презентацию и понимает: из пяти целей в работе одна, и та двигается по инерции. Сотрудники не саботируют. Они просто заняты: каждый отдел честно закрывает свои задачи, но тянет в свою сторону. Знакомая картина? Тогда вопрос не в дисциплине команды, а в том, как компания вообще принимает решения о будущем. Стратегия, придуманная в одиночку, остаётся личным планом владельца. Руководители его выслушали, но не участвовали в выборе...

Вечер пятницы. Вы закрываете ноутбук последним в офисе и прикидываете итоги месяца. Цифра почти такая же, как год назад. И позапрошлым летом была примерно такая же. При этом вы точно не сидели без дела. Новые запуски, переговоры, ночные переписки с командой. Так почему же всё стоит на месте? Давайте разберёмся честно. Когда компания застревает, первым делом хочется найти внешнюю причину. Сезон, конкуренты, «люди сейчас не те». Иногда это действительно влияет. Но в моей практике чаще всё иначе...