Найти в Дзене
Центр Инвест об ошибках в коммуникации, из-за которых можно потерять клиентов
Грамотная коммуникация играет ключевую роль в установлении и поддержании взаимоотношений с клиентами. Однако некоторые ошибки могут существенно подорвать доверие и привести к потере клиентов. Специалисты Центр Инвест выделяют пять наиболее критичных ошибок, которых следует избегать. Недостаточное общение с клиентами может создать впечатление, что они не важны для вашей компании. Клиенты хотят чувствовать, что их мнение имеет значение, и что компания, с которой они работают, активна и заинтересована в сотрудничестве...
1 год назад
Центр Инвест о мифах о работе в колл-центре
Работа в колл-центре окружена множеством мифов и стереотипов. Люди, которые никогда не работали в этой сфере, часто представляют себе однообразные обязанности, низкую оплату труда и монотонные рабочие дни. Однако реальность значительно отличается от этих стереотипов. На самом деле, для многих такая занятость может стать долгосрочным и успешным предложением. Внутренние корпоративные структуры колл-центров часто включают разнообразные учебные программы и условия для карьерного роста. Сотрудники могут...
1 год назад
Характеристика и отзывы сотрудников Центр Инвест
Многие думают, что работа в телефонных продажах неблагодарная и неинтересная, мало кому хочется продавать кондиционеры или расписывать преимущества чудо-биодобавок. На самом деле, работа оператора колл-центра может быть увлекательной и не всегда сводится к звонкам по строгим скриптам. Сегодня расскажу о подходе одной компании, занимающейся телефонными продажами, и заодно проанализируем отзывы сотрудников Центр Инвест. Центр Инвест — это компания, предоставляющая услуги телемаркетинга организациям, работающим в финансовом секторе...
192 читали · 1 год назад
Этика общения с клиентами в телефонных продажах
Каждый раз, когда вы берете трубку и звоните клиенту, вы вступаете в битву за его внимание, доверие и, в конечном счете, деньги. И в этой битве ваше оружие — это не только какие-то аргументы и факты, но и этика общения. Ведь именно она позволяет преодолеть дистанцию между продавцом и покупателем, создать положительный имидж компании и завоевать лояльность клиентов. Но как выстроить этику общения в телефонных продажах так, чтобы она работала на вашу пользу? Сегодня расскажем о ключевых принципах этики в телемаркетинге более подробно...
1 год назад
Значения маркетинга в бизнесе
В сфере бизнеса маркетинг представляет собой стратегическую деятельность, целью которой является стимулирование продаж и привлечение клиентов с учетом рыночных трендов. Этот процесс включает в себя действия, направленные на формирование сильного имиджа компании на рынке, повышение ее конкурентных преимуществ и, как следствие, увеличение прибыли. Маркетинг выходит за рамки простой продажи товаров и услуг, охватывая также обслуживание клиентов после совершения покупки. Одним из основных аспектов маркетинговой...
1 год назад
Приемы эффективных продаж
Сегодня в условиях жесткой конкуренции от бизнеса требуется не просто наличия уникальных товаров или услуг, но и высокоэффективных методик продаж. Достижение лидерства на рынке возможно только через грамотное взаимодействие с клиентами и умение продавать. Рассмотрим ключевые приемы, способные повысить продажи и способствовать построению крепких отношений с покупателями. Осведомленность о продукте Одно из главных условий успешных продаж является полная осведомленность о предлагаемом продукте. Знание...
1 год назад
Центр Инвест: революционный подход в мире финансового телемаркетинга
Для инвестиционных компаний поиск клиентов является непростой задачей, однако в арсенале у них есть секретное оружие. «Центр Инвест» выделяется на фоне других за счет своего уникального подхода к телемаркетингу, особенно когда речь заходит о финансовых продуктах и услугах. Компания не просто продаёт финансовые продукты, она создаёт персонализированные стратегии, максимизируя результаты своих клиентов благодаря глубоким знаниям и инновационным методам в сфере финансов. Ваш путь к успеху с «Центр...
1 год назад
Преимущества и недостатки телемаркетинга
Телемаркетинг играет ключевую роль в стратегии продаж многих компаний, предоставляя возможность установления прямой связи с потенциальными клиентами. Прежде чем принимать решение об использовании этого инструмента, необходимо тщательно рассмотреть как его преимущества, так и недостатки, которые могут возникнуть в процессе работы. Преимущества телемаркетинга...
1 год назад
Создание работающих скриптов продаж
Создание эффективных скриптов продаж — это ключевой момент в успешной телемаркетинговой кампании. Правильно разработанные и применяемые скрипты могут стать мощным инструментом для увеличения конверсии и эффективности продаж. Исследование и анализ целевой аудитории Перед тем как приступить к созданию скриптов продаж, необходимо провести тщательное исследование целевой аудитории. Это включает в себя изучение их потребностей, проблем, интересов, а также типичных возражений, с которыми они могут столкнуться...
1 год назад
Как обрабатывать отказы и превращать их в возможности в рамках телемаркетинговой кампании
Отказы, неизбежные спутники любой телемаркетинговой деятельности, могут стать не препятствием, а ценным ресурсом для развития и совершенствования вашего бизнеса. Изучение и правильное использование отказов открывают двери к повышению эффективности и оптимизации стратегий. Рассмотрим методы, позволяющие преобразовать отказы в преимущества. Разбор причин отказов Выявление причин отказа помогает понять, что может быть неподходящим в вашем предложении, будь то время звонка, несоответствие продукта или отсутствие интереса...
1 год назад