Центр развития команд, лидеров и наставников Елены Челокиди

Бизнес с Китаем: почему просто перевода уже недостаточно? В Московской торгово-промышленной палате совместно с Центром компетенций по Китаю и «Ньютек Лингва» состоялось важное совещание рабочей группы, посвященное будущему российско-китайских проектов. Елена Челокиди выступила на тему, которая сегодня волнует каждого предпринимателя: на каких этапах кросс-культурные проекты чаще всего теряют взаимопонимание, договоренности, доверие и, как следствие, коммерческие результаты 🔥 Елена на конкретных кейсах показала, как в таких ситуациях работает культурный интеллект и каким образом системный кросс-культурный подход к развитию отношений помогают спасать сделки и формировать устойчивое долгосрочное сотрудничество. Отдельное спасибо нашей выпускнице Марии Дахмани @mariadahmanintl за приглашение и модерацию! 🗯 Главный вывод встречи: модель «продавец–покупатель» уходит в прошлое. В специфике работы с Китаем огромную роль играют невербальные элементы, национальные управленческие модели и то, как партнеры смотрят на мир. Без культурного интеллекта классические бизнес-инструменты часто просто буксуют. 🔗 ЦЕЧ ВК | МАХ | Елена Челокиди ВК

6 шагов по разрешению конфликтов в команде Конфликты в команде - это нормально. Избегать их - тоже нормально. Если ваша цель - «высокоэффективная команда», вы с большой вероятностью не сможете прийти к ней, не сталкиваясь время от времени с трудностями. При этом оставленный без прояснения конфликт со временем подрывает способность команды эффективно работать. Результатом является всевозможное негативное поведение, в основном скрытое, пассивно-агрессивное, а для некоторых команд - общая токсичная рабочая среда. Поэтому главный вопрос не в том как избежать конфликта в команде, а в том, как управлять обсуждением в условиях конфликта. Как же можно выстроить процесс разрешения командного конфликта? Можно использовать 6 шагов ниже: 1️⃣ Действуйте быстро Начните как можно раньше. Прежде чем конфликт разгорелся, возможно это было небольшое раздражение, возникшее в результате простого недопонимания или расхождения ожиданий или предположений. Раздражение может быть сигналом для проверки основной причины. Если раздражение не проходит, оно часто переходит в токсичную претензию. 👉🏻Основой претензии часто является просьба. Какая просьба стоит за этой ситуацией? 2️⃣ Проявляйте инициативу Начните первым - проявите добрую волю и продолжайте, даже если будет некомфортно. Возможно, это самый важный из шести шагов. Проявление инициативы это наглядный сигнал для остальных, что пришло время начинать конструктивный диалог в соответствии с декларациями и правилами. 3️⃣ Находите точки соприкосновения Ищите области совпадения, даже если едва хватает сил сдерживаться. 👉Рассмотрите все мнения и точки зрения в обсуждении. Даже если бы только самая малая часть каждой точки зрения была полезной, что бы это было? 👉О чем общем мы все заботимся/беспокоимся? 4️⃣ Практикуйте эмпатию Встаньте мысленно или буквально на место другого — возможно, члены команды даже могут поменяться местами за столом и попытаться высказаться от имени противоположной точки зрения. 👉 Чему здесь можно научиться? 5️⃣ Слушайте активно Прислушивайтесь и обобщайте ранее сказанное. Это, естественно, замедляет темп обсуждения и, как правило, отнимает часть энергии общения. Но это также развивает эмпатию и дает всем сторонам конфликта ощущение, что их слышат и понимают. 6️⃣ Ищите решения Ищите решения или действия. Ищите идеи, выходящие за рамки обычного или знакомого. Это поможет расширить поле возможностей. Помните, что члены команды должны: 👉Стараться слушать столько же, сколько и говорить 👉Задавать вопросы так же часто, как и излагать мнения  👉Задавать открытые любопытствующие проясняющие вопросы 👉Время от времени признавать вклад и благодарить друг друга. Способность конструктивно использовать взаимодействие в ходе сложных бесед — важная командная компетенция. Еще больше про выход из конфликтов в командах на модуле «ПАТТЕРНЫ» сразу после модуля «ОСНОВЫ» уже совсем скоро — 8-10 декабря 🙌🏼 Подробнее с программой тренинга и ближайшими датами старта можно ознакомиться на нашем сайте center-ch.ru/...1-2 Больше о работе с командами, развивающем наставничестве и лидерстве - на нашем телеграм-канале t.me/...idi