Банк России

Кредит, вклад, страховка, инвестиционный счет — условия финансовых продуктов становятся все сложнее, и не всегда очевидно, на что точно стоит обратить внимание перед их оформлением. Если в последние три года вы обращались за какими-либо финансовыми услугами — расскажите о своем опыте в коротком опросе...

Это поможет заемщикам с финансовыми трудностями преодолевать их вместе с банком и не обращаться к недобросовестным посредникам — так называемым раздолжнителям. Такие посредники могут обещать полностью списать долги или сохранить все имущество при банкротстве, создавая завышенные ожидания у клиентов. Как правило, никаких реальных действий за обещаниями не следует. Более того, раздолжнители порой дают рекомендации, которые лишь ухудшают положение заемщика, — например, предлагают игнорировать платежи по кредиту...

За январь-сентябрь мы получили 323,2 тысячи жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Без учета повторных обращений и вопросов, которые не относятся к компетенции Банка России, рост составил 8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Клиенты банков реже стали жаловаться на кибермошенников — на 34,1%. На 44,8% стало меньше случаев, когда им удавалось обманом убедить людей перевести деньги или сообщить данные. Основные нарекания поступают на отказ банков в проведении операций и ограничения использования счета...