Найти в Дзене
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
1 неделя назад
 • Вы подписаны

Почему клиенты не возвращаются? Иногда дело вовсе не в качестве

Доброго времени суток, дорогие друзья, сегодня мы с вами поговорим о вопросе, который рано или поздно начинает мучить практически любого человека, работающего с клиентами: почему клиенты не возвращаются? Причём самое неприятное здесь даже не в том, что человек остался недоволен. С недовольным клиентом хотя бы понятно, что произошло. Он пожаловался, написал плохой отзыв, указал на проблему — и у вас появилась возможность что-то исправить. А вот другая ситуация гораздо интереснее. Человек пришёл. Вы его приняли...

1 неделя назад
 • Вы подписаны

Так у нас принято: как бизнес сам создаёт лишние расходы, пытаясь сэкономить

Доброго времени суток, дорогие друзья, сегодня мы с вами поговорим о фразе, которую, думаю, слышали очень многие. Причём не только на работе. — Почему мы делаем именно так? — Потому что так у нас принято. Казалось бы, совершенно обычный ответ. Но давайте попробуем посмотреть на него чуть внимательнее. А что, если «так у нас принято» — это не объяснение, а сигнал о том, что в системе давно никто не задаёт вопрос: «А зачем мы вообще так делаем?» И вот здесь начинается довольно интересная история. Потому...

2 недели назад
 • Вы подписаны

Дифференцированный подход в воспитании — почему одинаково — не всегда справедливо

Доброго времени суток, дорогие друзья, сегодня мы с вами поговорим о вещи, которая на первый взгляд кажется совершенно очевидной: детей нужно воспитывать правильно. Вот только есть одна проблема. А что значит «правильно»? Одинаково? Строго? Мягко? По правилам? С учётом характера? В зависимости от возраста? А если один ребёнок прекрасно понимает спокойное объяснение, а другому нужно несколько раз проговорить то же самое? Если одного достаточно просто предупредить, а другого приходится буквально возвращать...

2 недели назад
 • Вы подписаны

Вы этого хотите — или просто привыкли хотеть? О свободе, нормах и чужом одобрении

Доброго времени суток, дорогие друзья, сегодня мы с вами поговорим о вещи, которая на первый взгляд кажется совершенно простой — о свободе. Мы любим это слово. Свобода выбора, свобода самовыражения, свобода быть собой. Казалось бы, всё понятно: человек свободен тогда, когда может сам решать, как ему жить. Но есть одна маленькая психологическая проблема. А если человек сам выбирает то, чего от него все эти годы ждали? Если он действительно хочет хорошую работу, большую квартиру, семью, карьеру, детей,...

3 недели назад
 • Вы подписаны

Как научиться быть последовательным в своих решениях — и почему иногда мы сами себе мешаем

Доброго времени суток, дорогие друзья, сегодня мы с вами поговорим о вещи, которая на первый взгляд кажется очень простой: о последовательности. Казалось бы, чего проще? Если человек что-то решил — он просто берёт и делает. Решил экономить — экономит. Решил заниматься спортом — занимается. Решил не возвращаться в отношения, которые его разрушали, — не возвращается. Решил менять работу — начинает менять. Но реальная жизнь почему-то устроена совсем не так. Утром мы можем принять вполне разумное решение, а вечером обнаружить себя делающим прямо противоположное...

3 недели назад
 • Вы подписаны

Страхи подростков: чего они на самом деле боятся — и почему «не бойся» не помогает

Доброго времени суток, дорогие друзья, сегодня мы с вами поговорим о страхах подростков. Тема вроде бы знакомая. Более того, взрослым иногда кажется, что подросткам вообще грех жаловаться на страхи. Ну чего бояться? Контрольную написал — жив. С одноклассниками поссорился — завтра помиритесь. Не взяли в компанию — найдёшь другую. Кто-то что-то сказал про внешность — не обращай внимания. Не знаешь, кем хочешь стать — ещё успеешь определиться. Взрослый человек смотрит на ситуацию через собственный жизненный опыт и действительно может видеть её именно так...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент