BVMAX

Мы прослушали с ИИ звонки B2B-поставщиков оборудования, от приводной техники до систем доступа, и свели их в обезличенный отраслевой профиль. Картина парадоксальная. Конверсия в этой нише самая высокая из тех, что мы разбирали, спрос тёплый. И при этом презентация проваливается в 78% звонков, рекорд среди всех отраслей. Разберём, почему тёплые B2B-сделки утекают и как это контролировать. Зачем поставщику оборудования речевая аналитика B2B-продажи оборудования дорогие и длинные. Один заказчик с юрлицом и регулярными закупками приносит больше, чем сотня разовых...

Мы прослушали десятки тысяч звонков застройщиков и агентств недвижимости с ИИ, свели их в обезличенный отраслевой профиль и собрали главные ошибки, которые стоят миллионы. Речевая аналитика показала три вещи, которые бьют по продажам недвижимости сильнее всего: в 48% звонков клиента не дожимают до визита, в 57% не выявляют потребность, в 64% презентуют не тот объект. Разберём по порядку, почему так выходит и как это контролировать. В недвижимости цена ошибки в звонке выше, чем почти в любой другой отрасли...

Мы в «Цифровом РОПе» прослушали с ИИ почти 100 000 звонков отделов продаж по десяти отраслям, от стройматериалов до медицины. Хотели понять, где на самом деле теряются сделки. Одна цифра оказалась неприятнее остальных. В 43% звонков менеджер не выявляет потребность клиента. Не задаёт ни одного вопроса про то, что человеку нужно, зачем и для каких задач. Сразу презентация или сразу цена. Казалось бы, ну и что. А вот что. Холодный это звонок или тёплый, проседает и там, и там. Но тёплый обиднее всего...

Рынок речевой аналитики в России в 2025 году мы оценили в ≈ 12,5 млрд ₽ при росте +25,1% к 2024 году. Это первое исследование российского рынка речевой аналитики, построенное на реальной бухгалтерской отчётности 15 компаний, а не на сравнительных таблицах тарифов и функций. 80% объёма приходится на enterprise-сегмент, на массовый SMB - меньше 1%. Ниже - как мы считали, полная таблица игроков, структура рынка по сегментам, темпы роста и прогноз на 2026 год. Ключевые цифры: Зачем мы это сделали Анализ рынка речевой аналитики обычно сводится к сравнению функций продукта...

Чтобы выбрать подходящий инструмент для контроля качества звонков, начните с оценки ситуации в компании. Итак, вы руководитель отдела продаж, который отвечает за все одновременно: звонки, планы, отчеты и обучение сотрудников. Плюс периодически прилетают срочные задачи от начальства, времени на все не хватает. Раньше звонков было не так много и с контролем вы справлялись самостоятельно. Теперь компания стала активно масштабироваться и нанимать по 2-3 менеджеров в месяц. Объем звонков вырос – не 500, а 3000 в месяц...