Заметки понаехавшеготут

И "холодняк" остался лишь у колл центров, а весь поток лидов идёт благодаря маркетингу и рекламе. Но моя зкалка в продажах, полученная в начале 2000 годов на "жёлтых страницах" почему-то подсказывает, всё-таки нужно уметь менеджерам в холодную работать.

? Речь не про прямые кражи, а про потери клиентов, сделок и прибыли из-за отсутствия контроля. Ответьте честно на 5 вопросов. Если хотя бы на 2 из них ответ «нет» - отдел продаж уже работает не полностью в ваших интересах. Вопрос 1 Вы точно видите реальное количество входящих обращений в отдел продаж? Вопрос 2 Вы можете проверить движение каждой заявки после первого контакта? Вопрос 3 Вы знаете конкретную причину отказа клиента по каждой несостоявшейся сделке? Вопрос 4 Вы контролируете средний размер скидки менеджеров? Вопрос...

Они приходили в мою жизнь в разное время, каждая со своим характером, своими странностями и своими правилами. С каждой из них связана отдельная глава моей жизни. Разные характеры, привычки, взгляды на жизнь... Каждая из них была уникальной. Одни меня вдохновляли, другие - испытывали на прочность. Были среди них те, кто по утрам дарил мне заряд энергии, а кто-то чувство хаоса после себя...

Делится: - Вот смотри, Андрей. Раньше у нас было 50 заявок в месяц, выручка плюс минус 3 млн. Мы маркетинг раскрутили – стало 100 заявок, а выручка… 1,8 млн. Я в непонятках. Отдел продаж разросся на еще 2 манагеров, фот вырос, а результата нет. Менеджеры говорят: «Заявок много, но все не те». Я ему предложил: «Давай разбирать воронку». Имеем: когда было 50 лидов, менеджеры каждую заявку «вылизывали». Скрипты отрабатывали до конца. Если клиент говорил «дорого», они включали мозг, искали аргументы, дожимали. Конверсия в продажу была 20%. 50 лидов × 20% = 10 клиентов. Средний чек 300 000 руб. Итого 3 млн...

1. Сфокусируйтесь на выгодах, а не на характеристиках Клиенту важно не то, что умеет продукт, а то, что изменится в его жизни после покупки, это усиливает доверие и мотивацию к покупке. 2. Используйте социальные доказательства Отзывы, примеры и реальные результаты помогают клиенту почувствовать уверенность и увидеть продукт в действии. 3. Подчёркивайте индивидуальный подход Покажите, что решаете конкретную задачу клиента, а не предлагаете универсальное решение...