Диалог из практики, который случался у всех как минимум раз. Опять отдел продаж: Менеджер: - Клиент пропал. Руководитель: -В смысле пропал? Менеджер: -Ну я отправил КП, он сказал "посмотрю". Уже неделя, не отвечает. Руководитель: - Как отправил? Менеджер: - В почту. И в мессенджер продублировал. Руководитель: - А чем закончил разговор? Менеджер: - Ну сказал, если будут вопросы, пишите. Руководитель: - То есть следующий шаг у кого? Менеджер: - У него... Руководитель: - Получается он не пропал. Он просто ничего тебе не должен. Пауза. Руководитель: - КП без договорённости это письмо в никуда. Его не читают, потому что непонятно, что с ним делать...
Заметки понаехавшеготут
Скидка: как я сам годами дарил деньги клиентам
Спойлер - будет много цифер). Продолжаю про скидки. В прошлый раз считали, сколько надо продать дополнительно. Сегодня про то, как я эту математику сам не считал. Когда начинал продавать, называл цену и тут же извинялся: "ну это ориентировочно, можем обсудить". Клиент ещё ничего не просил, а я уже предлагал 5%. Считал это гибкостью. По факту был страх, что скажут "дорого" и уйдут (про этот страх я уже писал в посте про цену). Потом стал руководить филиалом. И сделал то, что сам же осуждаю у других: разрешил менеджерам давать скидку до 10% без согласования. Чтобы не тормозить сделки. Логика моя: быстрее закрываем, клиенты довольны, я не узкое горлышко...
Как думаете, сколько надо продать дополнительно, чтобы не остаться в минусе при скидке 10
%? Ситуация, которую вижу почти в каждой компании. Клиент говорит "дороговато", менеджер отвечает: "Сейчас уточню у руководителя... и самостоятельно (не спрашивая на самом деле), так, ну я могу сделать вам 10%". А вот математика, которую почему-то они не считают. Пример: Товар 100 000 ₽, себестоимость 70 000 ₽. Маржа 30 000 ₽ (30%). Скидка 10%: цена 90 000 ₽, маржа 20 000 ₽. Чтобы заработать те же 30 000 ₽, надо продать полторы штуки вместо одной. +50% к объёму ради скидки в 10%. Формула: скидка / (маржа - скидка). Скидка 10% при марже: 50% - нужно +25% продаж 40% - нужно +33% 30% - нужно +50%...
Так, сразу обозначу
Я против алкоголя. Но иногда можно в небольших дозах 😉 Помнится в 2010 году мы с 2 товарищами создали ГК "Плим". Каждый отвечал за свое направление. Женя - ИТ, я - ЖБИ, а вот Константин не хотел ни тем ни другим заниматься. От ИТ он был далек, а от ЖБИ устал. И вот я как то предложил "креативную пьянку", цель которой не больная голова с утра, а нахождение идей для 3 го направления. Подготовились: виски, кола - куплены, суши и пицца заказаны. Флипчарт чист и маркеры заряжены на много "писанины". На дворе февраль кажется, мы пришли с "халтуры" - чистили крышу складов (да да, бизнес не приносил много деньгов)...
