Практика бизнеса: от экономики до маркетплейсов

Вы гордитесь рейтингом 4.8? Отлично. А теперь откройте последние 50 отзывов. Если в них мелькают одни и те же слова — «брак», «разочарован», «не советую» — ваш рейтинг скоро рухнет. Текстовая аналитика негатива — это не чтение жалоб, это диагностика болезни вашего товара...

Вы знаете, какой товар приносит 80% вашей прибыли? А какой просто занимает место, имитируя продажи? Если ответ «нет», вы не управляете ассортиментом — вы содержите склад случайных позиций. Глубокая товарная аналитика — это операция по разделению сиамских близнецов: «деньги» и «балласт»...

Вы вложили 100 000 рублей в новый товар, а чтобы просто вернуть деньги, нужно продать 500 штук. Вы это посчитали до заказа? Если нет — вы играете в лотерею. Пора включать финансовую аналитику и считать точку безубыточности до того, как деньги ушли поставщику...

‎ Один мой клиент, владелец небольшого производства, был в ярости: «Мы сделали рекордную выручку! Почему я не могу выплатить себе дивиденды и взять новый заказ?». Причина открылась за 15 минут. Его «прибыль» была заморожена в неоплаченных клиентами отгрузках и излишках сырья на складе...

‎ ‎ ‎Помню, как один клиент жаловался: «Закупил 500 единиц товара в октябре, думал, к Новому году уйдет. А он до сих пор лежит». Он потратил бюджет, занял место на складе и заморозил деньги. Всё потому, что его товар — «подарочный набор для пикника» — имел пик спроса не зимой, а в апреле-мае...