Бизнес-Ателье

Процессы часто воспринимают как: Это происходит по одной причине: процессы путают с формализмом. Формализм — это когда документы есть, а результата нет. Процессы — это когда результат стабилен и предсказуем. В компаниях без описанных процессов всегда повторяется один сценарий: Пока бизнес небольшой, это выглядит как гибкость. По факту это скрытые издержки, которые растут вместе с компанией. Отсутствие процессов не выглядит как строка расходов, но напрямую влияет на финансовый результат. 1. Потери времени Сотрудники: Время не масштабируется...

Если ваш бизнес «живёт» только когда вы рядом — это не повод хвастаться, а тревожный сигнал. Вы — процесс, а не владелец: сделки, решения, клиенты, экстренные вопросы — всё через вас. Это утомляет, тормозит рост и делает компанию уязвимой. В статье — практическая дорожная карта: как последовательно выйти из операционки, не развалив компанию; какие процессы описать в первую очередь; как делегировать и при этом сохранить контроль; какие метрики отслеживать и что делать, если команда саботирует изменения...

Каждый уход сотрудника — это потерянное время, деньги и мотивация команды. Часто причина уходит глубже, чем «мало платим» — в управленческих ошибках, которые постепенно выжигают людей. В этой статье мы разбираем пять типичных ошибок руководителей, которые прямо ведут к текучке, — почему они работают, как их вовремя заметить и что конкретно сделать, чтобы сотрудники остались. Когда сотрудников начинает «сдуваться» один за другим, собственники обычно винят рынок или зарплаты. Часто это так, но ещё чаще — причиной становятся управленческие ошибки: от микроменеджмента до отсутствия признания...

Иногда кандидат звучит идеально: уверенные ответы, примеры, «всё умею». Но через месяц вы понимаете — человек совсем не тот, кого искали. Такое случается часто и дорого стоит. В этой статье мы подробно разбираем 11 признаков, по которым можно вовремя заподозрить «неподходящего» кандидата, объясняем, почему это происходит, и даем конкретные приемы интервью, которые помогут проверить реальность слов. Полезно для собственников, HR и руководителей, которые устали «попадать» на красивую речь вместо результата...

Если вы занимаетесь торговлей и до сих пор не внедрили CRM, то, скорее всего, теряете до 30% выручки. Клиенты забываются, заказы теряются, а отдел продаж работает на «ощущениях». Многие торговые компании до сих пор работают «в Excel и на словах» — пока не начнут терять клиентов и прибыль. CRM-система помогает навести порядок, контролировать сделки и увеличить продажи. Разберём, как она работает, какие бывают CRM и как выбрать подходящую именно для торговли. Большинство торговых бизнесов растут стихийно:...