Бизнес-Ателье

Последние годы все учат масштабироваться «вчера». Но чем дольше я работаю с собственниками, тем яснее вижу: стройка небоскрёба на песке эффектна только до первого шторма. Нассим Талеб (автор «Антихрупкости») делит системы на три типа: — Хрупкие — разваливаются от ухода ключевого сотрудника или сбоя поставщика. — Устойчивые — выдерживают удар, но возвращаются на исходные. — Антихрупкие — используют стресс как тренажёр и становятся сильнее. Пример: французская FAVI. В кризис 2008 года конкуренты закрывались, а она усилилась...

Представьте: вы провели серию собеседований. Потратили недели на поиск, отбор, тестовые задания. Наконец, нашли того самого человека. Опыт подходит, зарплата устраивает, в коллектив вливается идеально. Вы договариваетесь о выходе в понедельник. Наступает понедельник. Тишина. Телефон молчит. В мессенджере — прочитано, но без ответа. Знакомо? Это боль многих руководителей и HR-директоров. Кандидат «слился» на финишной прямой. И самое обидное — часто мы не понимаем, где именно допустили ошибку. Кажется, все было по плану, но результат нулевой...

Пейнтбол, квесты, верёвочные курсы, выезды за город. Команда смеётся, пьёт чай у костра, кто-то впервые за год разговаривает не про задачи. И возникает закономерный вопрос: а тимбилдинги вообще работают или это просто красивая иллюзия? Сделал тимбилдинг — значит «что-то сделал для команды». Проблема в том, что тимбилдинг почти всегда работает не с причиной, а с симптомом. Давайте честно. Тимбилдинг не бесполезен. Но важно понимать границу. 👉 Тимбилдинг не чинит систему. Это как открыть окно в душной комнате, где давно не убирались...

Переход на процессы почти никогда не выглядит так, как его представляют на старте. Обычно всё начинается с рационального решения: бизнес вырос, стало больше людей, задач, клиентов — значит, нужна система. Описываются процессы, появляются регламенты, инструкции, схемы. Формально компания делает всё правильно. Но спустя время становится заметно: процессы есть, а порядок — не очень. Сотрудники продолжают работать «как раньше», договорённости теряются, ответственность размывается, руководитель снова вынужден держать всё в голове...

В какой-то момент почти в каждом бизнесе появляется ощущение постоянного напряжения. Задачи вроде бы выполняются, сотрудники на месте, показатели считаются. Но внутри компании всё чаще возникают споры, недопонимание и усталость: На поверхности это выглядит как человеческий фактор. На практике почти всегда это история про бизнес-процессы и их разрывы. И именно HR чаще других видит эту картину целиком. HR работает с людьми в моменты, когда они перестают справляться. На собеседованиях, адаптации, увольнениях, внутренних разговорах...