Бизнес-Ателье

Если ваш бизнес «живёт» только когда вы рядом — это не повод хвастаться, а тревожный сигнал. Вы — процесс, а не владелец: сделки, решения, клиенты, экстренные вопросы — всё через вас. Это утомляет, тормозит рост и делает компанию уязвимой. В статье — практическая дорожная карта: как последовательно выйти из операционки, не развалив компанию; какие процессы описать в первую очередь; как делегировать и при этом сохранить контроль; какие метрики отслеживать и что делать, если команда саботирует изменения...

Каждый уход сотрудника — это потерянное время, деньги и мотивация команды. Часто причина уходит глубже, чем «мало платим» — в управленческих ошибках, которые постепенно выжигают людей. В этой статье мы разбираем пять типичных ошибок руководителей, которые прямо ведут к текучке, — почему они работают, как их вовремя заметить и что конкретно сделать, чтобы сотрудники остались. Когда сотрудников начинает «сдуваться» один за другим, собственники обычно винят рынок или зарплаты. Часто это так, но ещё чаще — причиной становятся управленческие ошибки: от микроменеджмента до отсутствия признания...

Иногда кандидат звучит идеально: уверенные ответы, примеры, «всё умею». Но через месяц вы понимаете — человек совсем не тот, кого искали. Такое случается часто и дорого стоит. В этой статье мы подробно разбираем 11 признаков, по которым можно вовремя заподозрить «неподходящего» кандидата, объясняем, почему это происходит, и даем конкретные приемы интервью, которые помогут проверить реальность слов. Полезно для собственников, HR и руководителей, которые устали «попадать» на красивую речь вместо результата...

Если вы занимаетесь торговлей и до сих пор не внедрили CRM, то, скорее всего, теряете до 30% выручки. Клиенты забываются, заказы теряются, а отдел продаж работает на «ощущениях». Многие торговые компании до сих пор работают «в Excel и на словах» — пока не начнут терять клиентов и прибыль. CRM-система помогает навести порядок, контролировать сделки и увеличить продажи. Разберём, как она работает, какие бывают CRM и как выбрать подходящую именно для торговли. Большинство торговых бизнесов растут стихийно:...

Клиент не слышит вас из-за шумов в трубке. Техподдержка провайдера вместо помощи предлагает стандартные ответы. Знакомо? Выбор облачной телефонии кажется простым, пока не столкнешься с реальными проблемами. В этой статье — честный разбор популярных решений на основе нашего опыта. Говорим о подводных камнях и о том, как выбрать надежную связь для бизнеса без потери денег и нервов. Главная ошибка при выборе телефонии — ориентироваться только на тарифы. «1000 минут за 500 рублей! Выгодно!» — и кажется, что проблема решена...

Средняя переплата по фонду оплаты труда в малом и среднем бизнесе без системы мотивации и KPI — от 20% до 40%. Это не просто статистика: на каждые 100 000 ₽ в ФОТ бизнес может терять 20–40 тысяч рублей на «невидимые» потоки — зарплату за низкую производительность, премии «на авось», удержание слабых менеджеров, текучку и потери времени. В статье разберём, откуда берутся эти цифры, как их считать на своём примере и что реально сделать за 2–4 месяца, чтобы вернуть деньги в бизнес. Мы часто слышим...

Мы всегда выступаем за системный подход в оценке персонала. Скрининг, интервью, кейсы, рекомендации и — конечно — тестирование. Но есть нюанс: даже самый валидный инструмент может показать «красный флаг» там, где его нет. И если слепо доверять цифрам — можно потерять сильного кандидата ещё до выхода на оффер. В сегодняшнем кейсе расскажем, как тест показал «катастрофу», а человек оказался находкой. И почему мы всегда говорим: оценивать нужно комплексно, а не по одному параметру. У нас был показательный кейс...

Ассистент — это не просто «правая рука», а человек, который может освободить владельцу бизнеса десятки часов времени в месяц. Но только при одном условии: если его правильно подобрать и встроить в рабочие процессы. В противном случае ассистент превращается в дополнительную головную боль, за которую еще и приходится платить. В этой статье расскажем, какие ошибки чаще всего допускают предприниматели и как найти того самого ассистента, который действительно будет помогать, а не мешать. Многие предприниматели думают: «Да я сам быстрее сделаю»...

Продажи идут, клиенты звонят, но прибыль не растет. Знакомая ситуация? На первый взгляд кажется, что проблема в рекламе, кризисе или «ленивых менеджерах». Но на деле чаще всего причина скрыта в самом отделе продаж. Где-то заявки теряются, где-то менеджеры не дожимают клиента, а иногда вся команда работает без системы. Аудит отдела продаж — это как диагностика у врача: он помогает понять, что происходит внутри бизнеса и какие процессы мешают зарабатывать больше. В этой статье разберем, как он проходит, какие ошибки вскрывает и почему именно аудит способен вернуть компании рост...

Многие предприниматели уверены: главное в подборе сотрудников — провести собеседование и найти подходящего человека. Но реальность бизнеса давно изменилась. Сегодня выигрывает тот, кто умеет быстро находить нужных кандидатов и выстраивать систему поиска. И здесь в игру вступает ресечинг персонала — один из самых недооценённых, но очень полезных инструментов HR. Разберёмся, что это такое, зачем он нужен и как правильно внедрять. Ресечинг (от англ. research) — это глубокий поиск и отбор кандидатов, который предшествует рекрутингу...

Многие компании тонут в хаосе, потому что у них нет чёткого понимания, какие продукты приносят прибыль, какие «висят мёртвым грузом», а какие можно развивать. В итоге деньги сливаются на рекламу не тех направлений, команда работает на износ, а владельцу кажется, что «что-то идёт не так». Решение есть — продуктовая матрица. Это простой и наглядный инструмент, который помогает выстроить стратегию продаж, увидеть слабые места и точки роста. Продуктовая матрица — это таблица, в которой собраны все ваши...

Хороший руководитель способен превратить даже среднюю команду в сильную и стабильную. Но бывает и наоборот: новый начальник приходит — и через пару месяцев компания теряет лучших сотрудников, а проекты буксуют. В этой статье мы расскажем о пяти признаках, по которым можно заранее понять: перед вами не лидер, а разрушитель команды. Эти наблюдения основаны на реальной практике бизнес-консалтинга, без мифов и придуманных историй. Когда компания ищет «человека на управление», кажется, что главное — опыт и достижения в резюме...