Бизнес как жизнь

Возможно, ваша команда мыслит «идеальной картинкой», а не эмоцией гостя и итоговым чеком. Я — Мария Самушкина, бизнес-психолог агентства КьюАр. За 25 лет я поняла: в ивент-бизнесе разрыв между мышлением процесса и результата виден особенно остро. Организаторы часто тонут в деталях: цвета салфеток, шрифт бейджей, тайминг выхода ведущего. Но для предпринимателя результат — это не «всё прошло гладко», а «клиент привел еще троих и купил годовой абонемент». В одном event-агентстве владелец рвал волосы: отличные отзывы, но падение повторных продаж...

? Что будет, то и будет. У нас всегда есть стратегическое решение. 1. МАХ канал https://max.ru/join/18-42TY_z4h3__vYfq5l--BRElKOBuPntytROGyVB9U 2. ВК https://vk.com/business_as_life2_0 Главное, нас всегда можно найти!

Девочки, девочки, девочки... Знаете, мы тут сидели и думали: как поздравить так, чтобы не как в маркетинговом шаблоне? Чтобы по-настоящему? И поняли: никаких «уважаемые партнеры». Мы сегодня — просто к вам. От четырех женщин — ко всем вам. Мы в агентстве QR — женская команда. И это, наверное, главное, что можно о нас сказать. Мы не умеем работать «понарошку». Мы вкладываемся так, что потом спим без задних ног. Мы плачем над сложными клиентами (бывает, чего скрывать). А потом встаем и делаем невозможное...

Ты — не руководитель. Ты — вечный спасатель. Клиент не платит? Ты не юрист, ты — сочувствующая жилетка. У него проблемы? Ты не консультант, ты — бесплатный терапевт. Каждый неплательщик становится твоим личным проектом по исправлению человечества. А твой бизнес тихо плачет в углу, забытый и недокормленный, потому что вся твоя энергия уходит на то, чтобы уговаривать взрослых дядь и теть выполнять их же договоренности. Чем это грозит. Ты будешь вечно нырять за деньгами на дно океана их безответственности...

Вы когда-нибудь чувствовали, что ваш бизнес — это воз, который вы тянете в гору в одиночку, пока ваша команда удобно устроилась сверху? Вы тонете в операционке, не можете делегировать и давно не видели свою компанию со стороны, с высоты стратегического полета? Ваше подсознание уже знает причину. Оно говорит на языке образов. Кресло, которое вы выберете как «свое» в кабинете руководителя, — это не вопрос эстетики. Это точная проекция вашей управленческой роли, ваших скрытых страхов и точек роста...

Вышла публикация с комментариями бизнес-психолога Марии Самушкиной Подумают, что я бездельник: как уходить с работы вовремя без чувства вины https://www.rambler.ru/pro/produktivnost/55575329-podumayut-chto-ya-bezdelnik-kak-uhodit-s-raboty-vovremya-bez-chuvstva-viny/

Расскажу я вам одну историю бизнеса. Историю о бизнес-партнерстве. Все имена случайны, основано на реальной ситуации с согласия участников и с сохранением конфиденциальности. Начало или Иллюзия, что дружба победит всё Кажется, что дружба и энтузиазм смогут свернуть горы. Но именно здесь таится первая ловушка. Представьте картину: два гордых основателя. Условно, Сергей и Алексей Открывают они, например, производство мебели (не суть, бизнес может быть любым). Энтузиазм — зашкаливает! Обнялись, поклялись на салфетке, что будут менять мир...

Ты снова залипаешь в экран, ожидая платежку от клиента, который уже третью неделю «забывает» оплатить твою работу? А внутри шепчет голосок: «Напомнить — неудобно, у него же трудности». Знаешь, что это? Не доброта. Это финансовое самоубийство, прикрытое маской порядочности. Вот интересная история. Собственница бухгалтерской компании. Умница, профессионал, знает НК РФ на уровне "бог". Но в своем бизнесе как мать Тереза, помогающая всем, кто плачет про «кассовый разрыв». Клиенты платили, когда бог на душу положит...

Как сказать начальству «нет» и не испортить отношения? Ты получаешь задачу, которая нереальна по срокам или ресурсам. Молчание = срыв и выгорание. Отпор = конфликт. Как быть? Страх испортить отношения заставляет соглашаться на заведомо провальные миссии. Вариант решения. Не говори «нет». Говори «да, и...». «Да, мы сможем это сделать, и для этого нам потребуется перенести дедлайн по проекту X / получить дополнительный бюджет Y. Какой приоритет вы поставите?»...

Почему чем выше твоя должность, тем сильнее парализует страх ошибиться? Ты несешь ответственность за команду, бюджет, репутацию. Каждое решение кажется судьбоносным, а мысль «а вдруг я неправ?» не дает спать. Это ловушка: стремление к идеалу тормозит любое движение. Вариант решения: Смести фокус с «избегания неудач» на «получение опыта». Перед решением спроси себя: «Что самое страшное случится, если я ошибусь? Как я это исправлю?»...

Почему отделы в твоей компании живут как на разных планетах? Продажники кричат «Надо быстрее!», а разработчики шипят «Мешаете работать!». Вместо общей цели — война за ресурсы и взаимные упреки. Ты постоянно судишь, вместо того чтобы управлять бизнесом. Вариант решения: Создай общее поле. Собери лидов отделов и проведите короткую сессию по карте клиента: «Что слышит от клиента отдел продаж? Что нужно сделать отделу разработки, чтобы клиент был счастлив?»...

Почему проще сделать самому, чем поручить сотруднику? Ты знаешь эту мысль: «Чтобы объяснить, уйдет час, а я сделаю за 15 минут». В итоге ты тонешь в операционке, а команда не растет. Микроменеджмент, контроль каждого шага, а потом — разочарование в результате. Вариант решения. Начни с малого. Выбери одну повторяющуюся задачу и создай для нее простой чек-лист из 3-5 шагов. Передай его сотруднику не как «сделай это», а как «давай попробуем по этой инструкции, я помогу»...