Бизнес-архитектура: стратегия и бизнес-процессы

Когда компания решает провести стратегическую сессию, чаще всего всё начинается сверху: руководители собираются и обсуждают цели, миссию, направления развития. Но если делать только так, стратегическая карта получается красивой — и оторванной от реальности. Поэтому эффективное стратегическое планирование строится в два этапа: 📊 сначала — снизу вверх, сбор данных и взглядов, 🎯 затем — сверху вниз, когда руководство формулирует курс и распределяет цели. Сотрудники на местах лучше других знают, как реально работает компания: где узкие места, где процессы тормозят, где есть потенциал для роста...

Один из самых частых вопросов, который я слышу на встречах с руководителями: «А какой экономический эффект даст внедрение процессного подхода?» Звучит логично — бизнес привык считать всё в цифрах. Но именно здесь и начинается парадокс: точно посчитать эффект невозможно… пока самого процессного подхода нет. Чтобы посчитать экономический эффект, нужны: Но как можно оценить то, что пока даже не описано? Без формализованных процессов, без владельцев, без показателей — у компании сплошные «неизвестные переменные»...

Когда компания решает внедрить процессный подход, кажется, что всё просто: нужно описать, кто что делает, и построить красивые схемы. Но уже на первом этапе возникает вопрос — откуда брать информацию о процессах? На первый взгляд всё есть: Но проблема в том, что документы часто описывают идеальную модель, а не то, как процесс работает в реальности. 👉 Поэтому самым надёжным способом понять, как всё происходит на самом деле, остаётся интервьюирование исполнителей — тех, кто каждый день находится «внутри процесса»...

Во многих компаниях стратегическое планирование до сих пор воспринимают как «собрание для галочки» или как своеобразный тимбилдинг: собрать команду, поиграть в управленческие игры, нарисовать яркие плакаты с ценностями и сфотографироваться для отчёта. Но если речь идёт о настоящей стратегии, которая должна привести компанию к измеримым результатам, то стратегическая сессия — это сосредоточенная работа, а не развлекательное мероприятие. Тимбилдинг может быть до или после, но сама сессия должна быть построена так, чтобы каждая минута работала на результат...

KPI придуманы для того, чтобы мотивировать сотрудников и отражать реальное движение к целям компании. В идеале они должны быть понятными, измеримыми и напрямую связанными со стратегией. Но на практике часто KPI становятся формальностью: отделы составляют отчёты, показатели выполняются «на бумаге», а стратегические цели при этом не сдвигаются. Почему так происходит? 🤔 Одна из причин — когнитивные искажения и узкий функциональный подход, которые мешают руководителям правильно выбирать метрики. Исследования...