Бухгалтер Online - все о бухгалтерии и программах 1С

Телефонный звонок часто становится первым контактом с компанией — и одновременно самым уязвимым местом в процессе продаж. Клиент может не дозвониться, менеджер не успеть записать договорённости, а руководитель — не увидеть, сколько обращений осталось без ответа. Подключение телефонии к 1С объединяет звонки, клиентскую базу и задачи сотрудников в одном рабочем контуре. Для отдела продаж это означает меньше ручной работы, для сервиса — понятную историю общения, а для руководителя — управляемый процесс без догадок...

Когда лиды теряются в мессенджерах, менеджеры ведут клиентов в личных таблицах, а руководитель узнаёт о проблемной сделке слишком поздно, бизнесу нужна не просто «ещё одна программа». Нужна единая управляемая система продаж. 1С:CRM позволяет собрать обращения, карточки клиентов, задачи, коммуникации, воронки и показатели менеджеров в одном рабочем контуре. Но результат определяет не сам факт покупки лицензии, а последовательность внедрения. Если сначала перенести все старые контакты, а уже потом пытаться договориться о правилах работы, CRM быстро превращается в дорогой адресный справочник...

ИИ в 1С — это не отдельный «робот ради робота», а практический помощник, который получает разрешённые данные учётной системы, выполняет понятную проверку или анализ и возвращает сотруднику результат: ответ, список отклонений, приоритет задач или проект документа. Такой сценарий не отменяет профессиональный контроль, но избавляет команду от повторяющихся операций и помогает быстрее увидеть важное. Мы собрали пять примеров из направления «ИИ для 1С» AI TehCon. Они охватывают аналитику, документы, закупки, склад и финансы — процессы, с которых удобно начинать пилот...

Договор 1С:ИТС в 2026 году — это не только право скачать очередной релиз программы. Это комплекс информационно-технологического сопровождения: легальные обновления, доступ к Информационной системе 1С:ИТС, сервисы фирмы «1С» и работы партнера. Точный набор зависит от уровня договора, используемой программы и условий обслуживания. Поэтому при сравнении предложений важно отделять то, что входит в договор 1С:ИТС по правилам фирмы «1С», от дополнительных работ, которые согласуются с обслуживающей компанией...