Бухгалтер Online - все о бухгалтерии и программах 1С

Телефонный звонок часто становится первым контактом с компанией — и одновременно самым уязвимым местом в процессе продаж. Клиент может не дозвониться, менеджер не успеть записать договорённости, а руководитель — не увидеть, сколько обращений осталось без ответа. Подключение телефонии к 1С объединяет звонки, клиентскую базу и задачи сотрудников в одном рабочем контуре. Для отдела продаж это означает меньше ручной работы, для сервиса — понятную историю общения, а для руководителя — управляемый процесс без догадок...

Когда лиды теряются в мессенджерах, менеджеры ведут клиентов в личных таблицах, а руководитель узнаёт о проблемной сделке слишком поздно, бизнесу нужна не просто «ещё одна программа». Нужна единая управляемая система продаж. 1С:CRM позволяет собрать обращения, карточки клиентов, задачи, коммуникации, воронки и показатели менеджеров в одном рабочем контуре. Но результат определяет не сам факт покупки лицензии, а последовательность внедрения. Если сначала перенести все старые контакты, а уже потом пытаться договориться о правилах работы, CRM быстро превращается в дорогой адресный справочник...

ИИ в 1С — это не отдельный «робот ради робота», а практический помощник, который получает разрешённые данные учётной системы, выполняет понятную проверку или анализ и возвращает сотруднику результат: ответ, список отклонений, приоритет задач или проект документа. Такой сценарий не отменяет профессиональный контроль, но избавляет команду от повторяющихся операций и помогает быстрее увидеть важное. Мы собрали пять примеров из направления «ИИ для 1С» AI TehCon. Они охватывают аналитику, документы, закупки, склад и финансы — процессы, с которых удобно начинать пилот...

Договор 1С:ИТС в 2026 году — это не только право скачать очередной релиз программы. Это комплекс информационно-технологического сопровождения: легальные обновления, доступ к Информационной системе 1С:ИТС, сервисы фирмы «1С» и работы партнера. Точный набор зависит от уровня договора, используемой программы и условий обслуживания. Поэтому при сравнении предложений важно отделять то, что входит в договор 1С:ИТС по правилам фирмы «1С», от дополнительных работ, которые согласуются с обслуживающей компанией...

Облачная 1С перестала быть решением только для небольших компаний или сотрудников «на удалёнке». Сегодня к облачному формату переходят торговые, сервисные и производственные предприятия, которым нужен стабильный доступ к учётной базе, предсказуемое сопровождение и возможность быстро подключать новых пользователей. Но перенос ради самого слова «облако» не даёт бизнесу выгоды. Решение оправданно тогда, когда текущая инфраструктура уже мешает работе, создаёт риски или требует непропорционально много внимания...