Бренд Лидера/Светлана Колесникова

В бизнесе принято считать, что деньги теряются из-за очевидных вещей: плохой продукт, слабый маркетинг, ошибки в управлении. Но есть потери, которые не видны в отчётности. И именно они часто оказываются самыми дорогими. Речь о доверии. Недоверие редко выглядит как проблема. Оно не фиксируется в таблицах. Оно не отражается в финансовых отчётах напрямую. Но именно оно каждый день влияет на: продажи, удержание клиентов, работу команды, отношения с партнёрами и даже решения со стороны государства. Что такое доверие в бизнесе на самом деле Доверие - это не «симпатия к бренду» и не имидж...

На рынке часто можно встретить компании, которые объективно делают качественный продукт, имеют опыт, сильную команду и устойчивую экономику. Но при этом их почти не видно в отраслевом поле. Они редко участвуют в профессиональных дискуссиях, их не приглашают к экспертным обсуждениям, о них мало пишут в профильных медиа. Со стороны может казаться, что это просто особенность стратегии: «мы делаем дело, а не говорим о нём». Но у такой позиции есть последствия. Невидимость бизнеса имеет цену В B2B-среде решения принимаются не только на основе характеристик продукта...

Ещё несколько лет назад GR-коммуникации (Government Relations) воспринимались как инструмент крупных корпораций. Сегодня всё чаще с этим сталкивается и средний бизнес. Причина простая: условия, в которых работает компания, всё больше зависят от решений, принимаемых вне самого бизнеса — на уровне регулирования, программ поддержки, отраслевых инициатив. GR — это не про «договориться». GR — это про выстроенный, системный диалог бизнеса с властью и институтами развития. Почему без GR бизнес теряет позиции...

Меня зовут Светлана Колесникова, я SEO агентства брендинга и маркетинга BRAND IT! На этом канале я делюсь опытом продвижения бренда компании, личного бренда собственника бизнеса и HR бренда компании. Источник изображения: https://assets.weforum.org Доверие стало ключевым фактором устойчивости бизнеса. И когда компании говорят о коммуникациях, они обычно имеют в виду маркетинг и соцсети. Но в реальности коммуникации — это гораздо шире. Это то, как компания общается: с клиентами, с сотрудниками, с партнёрами, с местными властями и регуляторами, с отраслевыми сообществами, с обществом...

В современном бизнесе конкурентоспособность перестала определяться только качеством продукта, качеством сервиса или уровнем инвестиций. Всё чаще перевес в сторону одной компании даёт не продукт — а доверие к ней. Доверие — со стороны клиентов, сотрудников, власти, партнёров, рынка в целом. Это не абстрактная категория и не красивая метафора. Это измеряемый управленческий показатель, который напрямую влияет на продажи, текучесть кадров, доступ к проектам, скорость масштабирования и устойчивость в кризис...