«Мы работаем по рекомендациям, нам пиар не нужен»: почему сарафанное радио ломается при масштабировании бизнеса
Фраза «Наш лучший маркетинг - это сарафанное радио и личные связи» - любимый аргумент собственников локального или среднемасштабного бизнеса. До определенного момента эта система действительно работает: личные знакомства первого лица обеспечивают стабильный поток контрактов, а репутация «надежного партнера» передается из уст в уста в узком профессиональном кругу. Однако при попытке сделать качественный рывок вперед - выйти на федеральный уровень, привлечь миллиардные инвестиции, войти в пул системообразующих...