Бизнес Прайд

Представьте ситуацию. К вам приходит ваш лучший маркетолог или ведущий разработчик. Ему 27 лет. Он выполняет план, он талантлив, он — ваша надежда. Вы ждёте, что он попросит прибавки к зарплате. Но он кладёт на стол заявление и говорит: «Я устал. Хочу уехать на полгода в Азию, серфить и учить испанский». Ваша первая реакция — шок. Вторая — гнев. Как так? У нас сезон! Мы в тебя столько вложили! Ты предатель! Вы предлагаете деньги, новую должность, пугаете тем, что он испортит резюме. Он улыбается и всё равно уходит...

Понедельник, 10 утра. Вы собираете ключевых сотрудников в переговорной. Повестка важная: «Падение продаж» или «Запуск нового продукта». Все сидят с умными лицами. Маркетолог рисует графики. РОП эмоционально доказывает, что виноват сезон. Логист кивает. Идёт бурная дискуссия. Вам кажется, что работа кипит. В конце вы говорите: «Ну что, договорились? Надо поднажать». Все хором отвечают: «Да, шеф, сделаем!» Проходит неделя. Ничего не изменилось. Продажи на месте. Продукт не запущен. Когда вы спрашиваете...

Вы ощущаете это каждый день. Менеджер прибегает с горящими глазами: «Клиент готов купить, но просит скидку 10%. Если не дадим — уйдёт к конкурентам! Надо брать!» И вы, скрипя зубами, соглашаетесь. Вам кажется, что спасли сделку...

Вспомните своё последнее неудачное увольнение. Сценарий всегда одинаков. На собеседовании он был идеальным. Сыпал терминами: «воронка продаж», «KPI», «стратегия», «масштабирование». Выглядел уверенно, просил высокую зарплату и смотрел вам в глаза. Вы подумали: «Наконец-то! Спаситель, который построит отдел». Проходит три месяца. Результата нет. Продажи не выросли, проект не запущен, бардак остался бардаком. Зато есть сто причин, почему «не получилось»: «рынок упал», «клиенты тупые», «продукт сырой», «мне не дали ресурсов»...

Вы смотрите на конкурентов и вас передёргивает. У них кривой сайт. У них слабый дизайн. Их код написан «левой ногой», а их пицца — это просто тесто с майонезом. Вы — другой. Вы — Мастер. Вы шлифуете каждую деталь. Вы не отдадите заказ клиенту, пока он не станет идеальным. Вы работаете по ночам, чтобы довести продукт до совершенства. Но есть один нюанс. У конкурентов — очередь из клиентов, масштабирование и деньги. У вас — мешки под глазами, гордость за своё мастерство и пустой расчётный счёт. Вам обидно...

Знакомая картина. Вы идете по офису (или заходите в общий чат). Видите, что маркетолог обсуждает макет или менеджер говорит с клиентом. Вам кажется, что они делают это не так. Не идеально. Вы не можете сдержаться. Вы вмешиваетесь: – «Слушай, дай трубку, я сам ему объясню!» – «Кто так рисует баннер? Подвинь логотип вправо, а текст сделай красным». Вы решаете проблему за 5 минут. Вы чувствуете себя героем. Вы «помогли». Затем вы улетаете по своим делам. А сотрудник остается сидеть с чувством, что он – никчемный идиот, а его работа никому не нужна...

История стара как мир. Два друга решают покорить рынок. "Мы же братья, мы друг друга понимаем с полуслова!" Они делят доли 50 на 50. Договариваются делить прибыль пополам и работать «до победного». Проходит три года. Один (допустим, Петр) пашет по 12 часов, тянет на себя продажи, команду и операционку. Второй (Иван) «выгорел», увлёкся криптовалютой или просто уехал на Бали искать себя, появляясь в офисе раз в неделю, чтобы спросить: «Ну, где дивиденды?» В этот момент Петр начинает тихо ненавидеть Ивана...

Симптомы: Пациент выглядит здоровым. Выручка растет. Отдел продаж перевыполнил план. Бухгалтер показывает отчёт (о прибылях и убытках), где в графе «Чистая прибыль» стоит красивая цифра с шестью нулями. Вы довольно потираете руки и планируете покупку нового оборудования или машины. Но наступает 10-е число. День выплаты зарплаты. Вы открываете расчётный счёт, а там — пустота. Вы звоните главбуху: «Где деньги? Мы же заработали миллион!» А она отвечает: «Ну, они в дебиторке, в запасах, в незавершёнке...

Знакомый сценарий? Вы ждали эти праздники как спасение. План был идеален: отоспаться за весь год, лежать «овощем», есть вкусную еду и ни о чем не думать. Но наступает 4 января. Вы спите по 10 часов, но встаете с тяжелой головой. Энергии нет. Желания что-то делать — тоже. А мысль о возвращении в офис вызывает физическую тошноту. В чем ошибка? Ошибка в том, что вы пытаетесь лечить ментальное утомление физическим бездействием. Но для мозга руководителя, привыкшего к высоким оборотам, резкая остановка и «диванный режим» — это не отдых...

Знакомая картина? 31 декабря. Семья нарезает салаты, дети ждут чуда, а вы сидите в углу со смартфоном. Вы обещаете себе: «Я только одним глазом посмотрю сводку». «Я просто проверю, отгрузили ли товар». Физически вы за столом, но ментально — в офисе, решаете проблемы, которых, возможно, даже нет. Праздники пролетают как одно мгновение, а в январе вы возвращаетесь в кресло директора более уставшим, чем уходили. Давайте честно: «полурабочий» режим не работает. Человеческий мозг не умеет отдыхать фоном...

Вспомните себя в 25 или 30 лет. Вы запускаете этот бизнес на чистом адреналине. Вы могли работать по 14 часов, спать в офисе, лично разгружать коробки и вести переговоры. Ваша стратегия была простой: «Выжить любой ценой. Захватить рынок. Заработать». И вы победили. Бизнес работает, деньги есть, статус есть. Но сейчас вам 40, 45 или 50. И вместо радости вы все чаще чувствуете тяжесть. Телефонный звонок вызывает не азарт, а раздражение. Еще одна неувязка на складе кажется не вызовом, а каторгой. Вы думаете, что это выгорание...

Отдел продаж воюет с производством (или IT). Продажники: «Вы срываете сроки! Клиенты уходят!» Технари: «Вы продаете воздух! Это невозможно сделать за неделю!» Конфликт тлеет полгода. Еженедельно вы собираетесь на планерки. Кричите, обвиняете друг друга, пишете протоколы. Расходитесь все злые. Проблема остается. Знаешь, сколько стоит такое совещание? Умножь временную ставку 10 топов на 2 часа. Ты только что сжёг 50 000 рублей, чтобы люди просто поорали. Обычные совещания не работают для сложных конфликтов...