BOTIFYPRO by yesisaev

К нам обратился клиент, ведущий масштабный сервис поддержки и продаж, где каждый день было более 100 переписок с клиентами. Работа менеджеров превращалась в бесконечный конвейер: каждый клиент требовал индивидуального подхода, а для результата приходилось отправлять длинные цепочки инструкций, отвечать на вопросы, демонстрировать действия пошагово. Менеджеры просто не успевали - чаты копились, заявки терялись, недовольные клиенты уходили к конкурентам. Обработка каждого запроса растягивалась на часы...

К нам обратился предприниматель, у которого ежедневно поступает более 100 заказов через мессенджеры и форму на сайте. Менеджеры не успевали отвечать, заявки терялись, а часть обращений вообще не фиксировалась. Итог — потеря клиентов, нервные сотрудники и рост издержек. Но всё изменилось с внедрением автоматизации...

Приветствую! Сегодня предоставим краткий обзор сервиса WAHELP, который активно используют наши клиенты более 3-х лет для автоматизации бизнес процессов, создания чат-ботов и рассылок клиентам. За время работы наши чат-боты в Wahelp отправили десятки тысяч рассылок, собрали 5000+ отзывов, кратно снизили нагрузку с администраторов. Точечный разбор по функционалу вы можете получить в других статьях на канале. Здесь кратко по возможностям и ограничениям сервиса. По нашему опыту, сервис будет полезным...

Ситуация в бизнесе Студия ранее применяла СМС-рассылки для записи клиентов и отправки уведомлений, однако это оказывалось дорого. Например, если одно сообщение стоило 2,9 ₽, а количество рассылок в год достигало нескольких тысяч, то итоговые затраты были существенными. Кроме того, использование СМС было неудобным из-за ограничения в 70 символах. Для подробного информирования клиентов о записи или акциях требовалось отправлять ссылки, что не всегда было удобным для всех клиентов. Сценарий работы Решение...

Делимся промежуточными результатами сотрудничества с клиентом. Ситуация в бизнесе За год в базе салона увеличилась доля клиентов, которые не посещали салон длительное время. Салон столкнулся с проблемой организации обзвона или отправки SMS-уведомлений этим клиентам, так как это требовало больших усилий и финансовых затрат. Поэтому салон искал способ вернуть этих "спящих" клиентов, не перегружая свой рекламный бюджет. Сценарий работы Решение для клиента Интеграция между "WhatsApp" и "YCLIENTS" предоставит...