Конкуренция с маркетплейсами: как удержать клиентов в офлайн-магазине грузовых запчастей
Маркетплейсы вроде Ozon, Wildberries и Avito захватили значительную долю рынка автозапчастей, предлагая низкие цены и быструю доставку. Офлайн-магазины грузовых запчастей в России сталкиваются с оттоком клиентов, но имеют уникальные преимущества в экспертности и сервисе. Офлайн-точки выигрывают за счет личного контакта и мгновенного доступа к товарам. Клиенты-водители грузовиков ценят возможность осмотреть запчасть на месте, проконсультироваться с механиком и сразу забрать деталь, избегая ожидания доставки...