Настя про сервис

Мы можем видеть самую крутую рекламу, самые разнообразные видео-ролики, все, что угодно может разжечь в нас пламя и вызвать желание посетить то или иное место. Но самая большая сила, на мой взгляд, кроется в людях, в людях, которые магически и с любовью будут говорить о своем городе, о традициях своего народа, о примечательных местах. Именно послушав эти рассказы появляются мурашки, которые сопровождают желание посетить это место как можно скорее! А если вы встречаете такого экскурсовода, который...

Как же я люблю, когда города к нам обращаются, рассказывают о себе, приглашают ближе познакомиться! Как это происходит? Давайте по порядку. Сначала города встречают нас!  Что вы видите, когда прибываете на перрон вокзала или в аэропорт? Что вы видите, когда идете по улицам города? Как правило, нас встречает то, чем город примечателен, то, что связано с его фишечкой!  Это может быть, что угодно, но огромную роль в этом знакомстве играют культура и история этого места. Во-первых, мы все с вами и города в частности - часть большой истории...

Как же сложно соблюдать дисциплину и регулярность публикаций на Дзене! Надеюсь, через тернии к звёздам - это действие дойдёт до автоматизма, рано или поздно🥲 А сегодня хочу обсудить один санаторий в Краснодарском крае. Каким обычно вы представляете себе санаторий? Атмосфера легкости и беззаботности. Утренние прогулки к источнику. Завтрак. Потом процедуры. Потом снова источник. Прогулки. Много свежего воздуха и возможность по-настоящему насладиться пребыванием на курорте.  Однако часто при упоминании слова “санаторий” в сознании возникает такой стойкий образ совдепа...

Известный гуру сервиса в России Максим Недякин под искренним сервисом понимает такое отношение к клиенту, гостю, пользователю, при котором мы выходим за рамки каких-то инструкций и принятых правил, когда мы делаем чуть больше, чем должны. Причем делаем это не потому что НАДО, а потому что искренне ХОТИМ этого сами. Разбавлять текст этой статьи будут виды Петербурга, а также всякие приятности и подарочки от партнёров, которые радовали меня в период работы в сфере недвижимости, о которой сейчас и пойдёт речь) По теме статьи приведу пару примеров из личного опыта...