Огонь-письма с Bonfire

Представьте, вы пекли торт четыре часа, а всю благодарность от гостей получает тот, кто завершил ваш кулинарный шедевр, просто положив сверху вишенку. Обидно, правда? Примерно так работает модель атрибуции Last Click. Она считает, что продажу принес последний канал, с которым клиент взаимодействовал перед покупкой. Для быстрых покупок это обычно работает. Например, когда клиент получил push-сообщение, перешел по ссылке и уже через 5 минут оформил заказ. Но если продукт стоит миллионы рублей, а решение принимают несколько месяцев, такой подход уже искажает картину...

Пока каталог небольшой, ручная настройка товарных рекомендаций в email-рассылке работает отлично. Но чем больше товаров появляется, тем сложнее поддерживать их в актуальном состоянии. Проверили автоматический алгоритм — действительно ли он справляется лучше, и что стоит какие учитывать. Мы запустили рубрику Лаборатория Bonfire. Будем в ней рассказывать об актуальных CRM-инструментах: делать обзоры, делиться наглядными инструкциями и показывать на практических примерах, чем полезны эти инструменты и где есть нюансы, которые стоит учесть при внедрении...

Премиальную мебель не покупают после одного письма. Тем не менее email может приносить миллионы рублей выручки, если сопровождает клиента на протяжении всей сделки. В этом кейсе показали, как мы перестроили CRM-маркетинг салона премиальной мебели и увеличили доходность канала в 17 раз. Салон дизайнерской мебели премиум-класса. Более 20 лет на рынке, более 30 000 товарных позиций, партнерская сеть по всей России. — Увеличить выручку CRM-канала — Восстановить репутацию домена — Повысить вовлеченность...

В выборе алгоритмов рекомендаций легко запутаться. Все они как будто делают одно и то же — предлагают покупателям товары из каталога. Но стоит выбрать неподходящий алгоритм, и рекомендации начинают работать против вас. Мы запустили рубрику Лаборатория Bonfire. Будем рассказывать об актуальных CRM-инструментах: делать обзоры, делиться наглядными инструкциями и показывать на практических примерах, чем полезны эти инструменты и где есть нюансы, которые стоит учесть при внедрении. В первой серии публикаций — тестируем 3 популярных алгоритма Mindbox...