Артём Боголюбов. Маркетинг без иллюзий

Для риелтора Авито может стать одним из источников постоянного потока потенциальных клиентов. Здесь люди уже находятся в поиске квартиры, дома, участка, коммерческой недвижимости или специалиста, который поможет решить вопрос с недвижимостью. Но есть нюанс: просто разместить объявление недостаточно. Можно опубликовать десятки объявлений, подключить продвижение, получить просмотры и при этом практически не получать клиентов. А потом сделать вывод: «Авито не работает». На практике проблема часто находится совсем в другом месте...

Вы открываете статистику на Авито и видите приятную цифру: сотни или даже тысячи просмотров объявления. Кажется, что всё идёт как надо. Люди находят ваше предложение, заходят посмотреть, изучают описание. Но есть одна проблема — звонков почти нет, сообщений мало, а продаж тем более. И тут возникает закономерный вопрос: если объявление смотрят, почему никто не покупает? Многие предприниматели в такой ситуации сразу начинают грешить на Авито: «Площадка не работает», «Клиенты стали хуже», «Нужно запустить ещё одно продвижение»...

Представьте ситуацию: предприниматель размещает объявления на Авито, подключает платное продвижение, увеличивает бюджет и ждёт больше клиентов. Просмотры растут, сообщения приходят, иногда даже появляется ощущение, что реклама наконец-то заработала. Но в конце месяца возникает главный вопрос: «А где деньги?» В ответ часто делают одно и то же - снова увеличивают расходы на продвижение. Кажется логичным: мало заявок, значит нужно больше показов. Но проблема в том, что дополнительные просмотры далеко не всегда превращаются в дополнительные продажи...

Клининговая компания может отлично выполнять свою работу, иметь довольных клиентов и конкурентные цены, но на Авито всё равно сталкиваться с проблемой: объявления есть, а стабильного потока обращений нет. Особенность клининга в том, что клиент обычно не ищет «лучшую клининговую компанию на рынке». Ему нужно решить конкретную задачу: убрать квартиру после ремонта, подготовить жильё к сдаче, отмыть окна или срочно привести помещение в порядок. И здесь важно не просто разместить объявление, а провести человека весь путь — от первого взгляда на заголовок до звонка или сообщения...

Иногда два предпринимателя предлагают одну и ту же услугу, работают примерно в одном ценовом диапазоне и находятся в одном городе. Но один стабильно получает обращения с Авито, а второй месяцами пытается понять, почему его объявления почти никто не замечает. Причина может быть не в самой услуге и даже не в рекламном бюджете. Часто потенциальный клиент просто не получает нужной информации из объявления. Заголовок не цепляет, фотографии ничего не объясняют, описание выглядит как шаблон, а после просмотра непонятно, что делать дальше...