Блудни Маркетолога

Посмотрела фильм «Король говорит!» Знаете, нам ведь часто кажется, что те, кто лучше нас, родились с золотой ложкой во рту. Вот у него есть деньги, связи, красота, признание, но он ребенок богатеньких родителей, что с него взять... А что я? Кажется, что сильные мира получают деньги, власть, богатство и признание уже по факту рождения. Но это не так. Георг VI, отец королевы Елизаветы II, взошел на престол страдая от заикания, нелюбимый, непринятый и непонятный. Любое публичное выступление вызывало жестокий приступ заикания, он буквально молчал, от ужаса глотая ртом воздух. А казалось бы, Король, правда? Все мы люди, и знаете, когда у вас что-то не получается, когда тревога и страх сковывают движения и голос, стоит вспомнить, что даже великие люди преодолевали это. Георг VI проговаривал все свои речи с долгими паузами, сделав заикание частью своей уникальности. Как, к слову, и Черчилль. У всех есть минусы. Все мы боимся. Но стоит найти в своих страхах силу и мир начинает играть новыми красками... К слову, меня еще зацепила история логопеда Георга VI — Лайонела Лога, оказывается, этот человек не имел образования, степеней и был попросту самоучкой. Но именно он, в отличие от сотен именитых логопедов, смог вылечить заикание короля. Так что, иногда «корочка» всего лишь бесполезный кусок картона. Важно лишь то, умеешь ли ты с любовью делать свою работу. Я долгое время переживала, что будучи программистом по образованию, не имею маркетингового образования. Тревожилась, что в столе не пылится диплом маркетолога, переживала, что не знаю чего-то фундаментально важного для своей работы. А потом поняла, что отсутствие образования как-то не помешало мне сделать запуск на 43 млн за 7 дней, что отсутствие образования не помешало мне научиться писать так, что за 3 года только с писем и рассылок было сделано больше 50 млн прибыли. Не сотни тысяч, друзья, а миллионы. У человека без образования, но с пятилетним опытом. Задумайтесь об этом, когда будете считать, что вы ничего не умеете и нужно сначала получить степень MBA для того, чтобы жить счастливой жизнью. Вы все уже умеете и ваш король уже ждет вашей помощи со своим «заиканием». 🍀

Как ставить цели, чтобы их достигать? Каждый год в конце декабря или в начале января мы с друзьями ходим в баню ставим цели. Открываем новый документ на компе или выписываем их в девственно чистый блокнот, самозабвенно улыбаемся и верим, что в этот раз ну точно все получится. Ага, конечно. Надежда умирает предпоследней. Почему цели не достигаются, даже если нам ну пиздец как хочется получить все из того самого списка в хрустящем свежестью блокноте? ⬇️ ☝️Правило 1. Между жопой и диваном купюра не пролетает. В переводе на русский это означает, что для того, чтобы что-то получить надо хоть что-то сделать. Приложить хотя бы минимальные усилия, а не надеяться на силу Вселенной, которая все сделает за вас как говорит великая княжна русского инфонаебизнеса Блиновская. ✌️Правило 2. Цель должна быть конкретной и достижимой. Мечтать не вредно, это да, но если ставите цели, то стоит врубить логику и оценить, а действительно ли вы сможете похудеть на 30 кг за 2 недели до дня рождения или заработать миллион за месяц, если сейчас получаете 30к и всю жизнь работали на одной работе. Увы, но именно такие несбыточные цели и остаются незачеркнутыми к 31 декабря еще и потому что, если вы поставите себе цель, в которую сами не верите, то будете до последнего саботировать ее достижение. Мозг и тело будут отказываться начинать, потому что внутри на самом деле есть понимание, что это невозможно и достичь этой цели = сломаться или умереть. Ваш мозг умнее, чем вы думаете, он продумывает такие сценарии раньше, чем вы сами это осознаете. 🤟Правило 3. Цель должна иметь ограничение по времени Не обозначив для себя дедлайны можно до бесконечности заниматься перекладыванием дел «на потом». Важно подумать и понять, когда наступит тот самый срок, к которому вы должны добиться цели. Зачем ставить цель, которую можно выполнить и через 10 лет? Конечно в таком случае вы тоже будете переписывать ее в новый блокнот из года в год. 🖖 Правило 4. Важно понимать, что будет для вас фактом достижения цели. Можно написать «В 2023 году хочу сесть за руль». Ну пойдете вы в автошколу, ну поездите два занятия. Фактически — за руль вы сели, педальку газа от педальки тормоза теперь отличаете, но является ли это фактом достижения цели? Ну ведь не этого хотелось, правда? В общем, факт достижения важно прописать, чтобы самому видеть ту точку Бэ, к которой вы движетесь. То бишь не сесть за руль, а получить права категории В до июня 2023 года. 👋 Ну и самое главное, ЦЕЛЬ ДОЛЖНА БЫТЬ ВАША и она должна быть ДЕЙСТВИТЕЛЬНО желанной! Вы даже не представляете, сколько чужих целей и навязанных хотелок таскаете внутри. Например, я недавно поняла, что розовая Toyota Camry VIII мне нафиг не нужна и поднимать жопку с дивана ради ее получения я как-то оказывается не хочу. А ведь казалось, ооооо, всю жизнь мечтаю о камри. Увы, но нет, это просто красивая машина с шикарным кузовом, формы которой мне пиздецки нравятся, но это не та цель, ради которой я готова упахиваться до изнеможения. В общем, ставьте цели правильно, почитайте про технику SMART и давайте уже достигать, а не просто буквы в блокнотах писать, а?! 🍀 P.S. Кстати, рассказать про технику, с помощью которой я научилась отличать свои желания от навязанных и чужих?

ЗАЧЕМ ТЕБЕ АЙФОН? ☝️ Я покупаю новый айфон, чтобы чувствовать себя увереннее за счет его стоимости и популярности. Так я ощущаю себя частью привилегированного общества. ☝️ А я покупаю айфон, чтобы снимать шикарные видео и делать качественные фото для моего блога. ☝️ О, а я покупаю айфон, чтобы выстроить удобную экосистему с моим Mac и Ipad, хотя предпочитаю смартфоны другой фирмы. 📌Подход Jobs To Be Done (JTBD) в маркетинге говорит нам о том, что один и тот же продукт покупается людьми из-за разных поведенческих факторов и внутренних целей. Кто-то хочет быть модным и уверенным, а кто-то делать красивые снимки — это кардинально разные целевые аудитории с разными потребностями и триггерами, влияющими на их решение о покупке. И в данном случае цена может иметь косвенное значение. Важно, что проблема у нескольких человек может быть одна, а вот потребности совсем разные, поэтому людей в этом подходе сегментируют не по индвидуальным характеристикам, а как раз по потребностям. Ну и продукт из инструмента решения человеческой проблемы превращается в инструмент закрытия внутренней потребности (перечитайте это предложение еще раз, оно не сразу залетает в голову). Хороший пример — чашка кофе с утра в ближайшем кафе: кто-то покупает кофе, чтобы проснуться и взбодриться, а кто-то, чтобы сделать приятное коллегам и начать день с доброты. Чувствуете разницу? Таким образом, продукт становится инструментом закрытия личных потребностей как бы «нанимается на работу», чтобы выполнять эту задачу. Как в примере с айфоном, задача одна — купить телефон, а потребности и «работа», которую выполняет этот продукт кардинально разные. Понимая эту концепцию можно намного глубже и тоньше выстраивать продажи своих продуктов, создавая контент и упаковку таким образом, чтобы человек видел, какие из своих потребностей он мог бы закрыть с помощью вас. 🤯Кстати, конкурентами в этом подходе считаются не те, кто создает схожий продукт, а, как вы уже догадались, те, кто закрывает схожую потребность и выполняет «ту же работу» своим продуктом. В общем, концепция глубокая, крутая и мне безумно отликается, а вам?

🚗 Парковка негатива Как-то моя прекрасная клиентка в продюсировании заметила, что чем выше растешь, тем больше негатива отхватываешь. Особенно, если в социальных сетях растешь очень активно. Так и есть. Негатив — часть роста и он будет в любом случае. Чем больше влияния вы оказываете на людей, тем больше откровенной зависти, злобы, хейта и советов «как жить» будете получать в ответ. Быть хорошим всегда и для всех — невозможно и кого-то вы все равно будете не устраивать, это нормально. Боты, тролли, негативные комментарии, нелицеприятные отзывы — что с ними делать и как отрабатывать эту словесную человеческую вакханалию в свою пользу? __ 📌 Способ номер раз — парковка негатива В случае, когда вы получаете отзыв или комментарий в открытом пространстве, где его могут прочитать другие подписчики, важно: 1️⃣ Отреагировать как можно быстрее 2️⃣ Закончить дискуссию одним комментарием, не развязывая беседу в открытом пространстве, тк негатива может стать еще больше и другие читатели его увидят. Тем более, если комментарий или отзыв довольно развернутый, это может негативно сказаться на решении прочитавшего потенциального покупателя. 3️⃣ Вывести беседу в непубличный формат, где негатив не будет виден другим людям. То есть, «припарковать» негатив в безопасном для вас пространстве, например, в директе или личных сообщениях. ⬇️Пример Комментарий под постом от Ивана: «Не верьте ему! Я купил и разочаровался: поддержки нет, запись некачественная, материал устаревший! Что раз пожалел, что потратил деньги» Ваш ответ, закрывающий дискуссию в публичном пространстве: «Здравствуйте, Иван! Пришлите, пожалуйста, номер вашего телефона в директ, мы обязательно разберемся с проблемой!» Таким образом вы убили двух дятлов: — Отработали негатив публично и показали, что вы реагируете, помогаете и заботитесь о своих клиентах; — Перевели разговор в непубличный формат, где негатив останется между вами и не сделает вам хуже; Идеально, если проблема действительно решена, написать еще один комментарий в той же ветке и проинформировать читающих, что проблема решена в личной переписке. Так вы покажете подписчикам, что не только реагируете на негатив, но и решаете проблемы, а это уже плюсик в карму. Собственно, это всего лишь одна методика отработки негатива из многих. Хотите соберем целую ветку и будем разбирать тему репутации и негатива подробнее? 👍 — ДА 👎— НЕТ

Правила продаж, без соблюдения которых у вас не будут покупать! Продажи — навык, необходимый каждому. Даже если вы не продаете услуги или товары и от этого не зависит ваш заработок, уж машину на авито или телефон на условной Юле все хоть раз продавали. В общем, если продажи для вас — это не только торговаться с бабками на базаре, то вот несколько основных правил для общения с клиентом в любой сфере ⬇️ 💰 Важна не ваша уникальность, а та польза и результат, которые вы можете дать клиенту. Услуга может быть совсем не новой, но если вы можете решить проблему собеседника — вы получаете деньги. 💰 Чтобы продавать успешнее и эффективнее научитесь фокусироваться на удачах и делать выводы из неудач. — Почему не получилось продать? — Чего не хватило клиенту, чтобы принять решение? — Почему клиент А купил, а клиент Б наотрез отказался? — Какие действия я совершил, чтобы довести этого человека до покупки сегодня? 💰 Не пытайтесь ПРОДАВАТЬ. Дело не в продаже, а в том, чтобы у клиента не оставалось вариантов, чтобы не купить. Создавайте такие условия, чтобы человек сам захотел купить у вас. 💰 Стремитесь узнать о клиенте как можно больше, подружитесь с ним, убирайте дистанцию. Покупают у тех, кому доверяют, так что выстраивайте доверительные отношения, тогда и продавать не придется, покупать будут сами. 💰 Будьте настойчивыми, но не навязчивыми. Никто не любит тех, кто лезет в каждую щель, чтобы показать свой товар, но если сдадитесь раньше времени — потеряете клиента. Важно находить золотую середину и не перегибать тот стриптизерский шест на котором вы танцуете перед клиентом)) 💰 Не забывайте про конкретику. Обозначайте сроки, проясняйте дальнейший план действий, фиксируйте договоренности и суммы. Без конкретики нет денег. Такие дела. 🍀