Больше чем медицина

В наше время технологии стали неотъемлемой частью медицинской сферы. Однако, удивительно, что многие клиники продолжают функционировать, игнорируя внедрение CRM. Почему же, некоторые клиники выбирают путь работы без CRM? Возможно играет роль специфика медицинской отрасли и недостаток осознания преимуществ. Многие частные медицинские центры, особенно небольшие, часто пользуются устаревшими методами учета "по старинке", а многие владельцы клиник просто не осознают, насколько эффективной может быть...

Наверняка вы слышали про теорию поколений - X, Y, бэби-бумеры и т.д.? А знали ли вы, что есть Величайшее и Молчаливое поколение? В статье мы обратим ваше внимание на тему возрастных особенностей пациентов и эффективного взаимодействия с ними на приемах. Ведь, согласитесь, каждая возрастная группа обладает уникальными особенностями, в том числе в контексте медицины и отношению к здоровью. Давайте рассмотрим каждую группу подробнее. Величайшее или поколение Победителей (1900-1923) мы объединим с Молчаливым поколением (1923-1943) Часто от них можно услышать: - «Он/а доктор...

В современном мире технологии проникают во все сферы нашей жизни, и медицина не является исключением. Одной из ключевых тенденций в сфере здравоохранения является внедрение медицинской информационной системы (МИС). Это не только помогает оптимизировать процессы в клинике, но и значительно улучшают качество медицинской помощи. Несмотря на скорость развития технологий, мы часто сталкиваемся, в рамках бизнес-консалтинга, с тем, что в клиниках нет никаких специализированных программ. Либо они есть, но требуют адаптации под внутренние процессы...

В современном мире бизнеса, где конкуренция растет с каждым днем, создание уникального клиентского опыта (CX) стало ключевым фактором успеха. Это касается и медицинских проектов. Сегодня мы рассмотрим, что такое клиентский опыт и почему он важен для руководителей клиник. Что такое клиентский опыт (Customer Experience, CX)? Клиентский опыт - совокупность впечатлений, которые клиент испытывает в процессе взаимодействия с вашим брендом, начиная от первого контакта и заканчивая последующим сопровождением после обращения или покупки...

В медицинской сфере слаженная работа команды – это не просто желательное условие, а неотъемлемая часть обеспечения качественных медицинских услуг. Особенно в частных клиниках, где клиентоориентированный подход и высокие стандарты обслуживания играют ключевую роль. В данной статье мы рассмотрим, как создать эффективную команду в частной клинике. 1. Определение целей и ролей Перед тем как начать формировать команду, необходимо четко определить цели клиники и роли каждого члена команды. Определите,...