Больше чем медицина

Наверняка вы слышали про теорию поколений - X, Y, бэби-бумеры и т.д.? А знали ли вы, что есть Величайшее и Молчаливое поколение? В статье мы обратим ваше внимание на тему возрастных особенностей пациентов и эффективного взаимодействия с ними на приемах. Ведь, согласитесь, каждая возрастная группа обладает уникальными особенностями, в том числе в контексте медицины и отношению к здоровью. Давайте рассмотрим каждую группу подробнее. Величайшее или поколение Победителей (1900-1923) мы объединим с Молчаливым поколением (1923-1943) Часто от них можно услышать: - «Он/а доктор...

В современном мире технологии проникают во все сферы нашей жизни, и медицина не является исключением. Одной из ключевых тенденций в сфере здравоохранения является внедрение медицинской информационной системы (МИС). Это не только помогает оптимизировать процессы в клинике, но и значительно улучшают качество медицинской помощи. Несмотря на скорость развития технологий, мы часто сталкиваемся, в рамках бизнес-консалтинга, с тем, что в клиниках нет никаких специализированных программ. Либо они есть, но требуют адаптации под внутренние процессы...

В современном мире бизнеса, где конкуренция растет с каждым днем, создание уникального клиентского опыта (CX) стало ключевым фактором успеха. Это касается и медицинских проектов. Сегодня мы рассмотрим, что такое клиентский опыт и почему он важен для руководителей клиник. Что такое клиентский опыт (Customer Experience, CX)? Клиентский опыт - совокупность впечатлений, которые клиент испытывает в процессе взаимодействия с вашим брендом, начиная от первого контакта и заканчивая последующим сопровождением после обращения или покупки...