Бизнес без глянца: практика от предпринимателя

У меня в облаке до сих пор лежит папка с названием «Регламенты компании». Внутри - файл на 38 страниц. Мы писали его почти два месяца: собирались, спорили о формулировках, кто-то даже сделал титульный лист с логотипом. Знаете, сколько раз его открыли за год? Я проверил историю просмотров. Четыре. Из них два раза - я сам, чтобы убедиться, что он существует. Это была не проблема сотрудников. Это была моя проблема: я написал документ, которым невозможно пользоваться. Я нашел три весомых причины - почему такое происходит...

Когда Стивену Хокингу предложили написать книгу про нашу Вселенную и то, как она работает - строго настрого попросили убрать все возможные формулы. Редактор тогда сказал: на каждой формуле половина читателей закрывает книгу. И понимаю, что рискую тем же ). Скорее всего, большинству читателей статья покажется скучной, но рассказать про экономику - без цифр у меня, вряд ли получится. И речь будет про точку безубыточности. Формула из учебника выглядит достаточно просто: постоянные расходы делим на маржу с единицы товара - получаем, сколько штук надо продать, чтобы выйти в ноль...

У меня годами в заметках жил список фамилий с пометкой «подумать». Люди, по которым я не мог принять решение. Кто-то тянул выручку, но бесил команду. Кто-то был золотым человеком, но заваливал сроки. Кто-то просто «ну, вроде норм». Список рос, решения не принимались. А бизнес платил за это каждый месяц - переделками и текучкой. Сломалось всё, когда я потерял бариста, за которого держался два года. Она ушла не к конкуренту. Она ушла из-за другого сотрудника, которого я не трогал, - потому что он давал выручку...

Он проработал у меня семь месяцев. Принёс контрактов на 4 млн - больше, чем любой другой человек в компании за тот же срок. И за это же время из команды ушли двое, а третья, моя лучшая, положила заявление и сказала фразу, которую я помню дословно: «Андрей, вы выбрали его. Я поняла». Самое обидное, что я и не выбирал. Я просто не мешал. Разница, как выяснилось, нулевая. Консалтинг рос медленно. Клиенты приходили по сарафану, я лично тащил продажи, и в какой-то момент упёрся: сутки не резиновые. Нужен...

Когда выручка встаёт, а прибыль тает, первый совет, который слышит предприниматель, звучит одинаково: «Сокращай людей». Я слышал его от бухгалтера, от знакомого «эксперта по антикризису» и от собственной головы в три часа ночи. И почти всегда это худшее, с чего можно начать. Люди - это не самый жирный кусок расходов. Это самый заметный. А заметный и жирный - разные вещи. Прошлой весной в кофейне у меня просела маржа. Не катастрофа, но неприятно: продаём столько же, а в кармане меньше. Я дал себе месяц на то, чтобы найти лишнее, не трогая ни одного человека...