Найти в Дзене
СтатьиЕщё
ИИ в «Битрикс24»: повторные продажи искусственного интеллекта
Искусственный интеллект в корпоративных системах перестал быть трендом — он становится инструментом, который приносит прямую прибыль. Новый ИИ-модуль «Битрикс24» для работы с повторными продажами — показатель того, как интеллектуальные алгоритмы могут усиливать бизнес-процессы, не требуя от компаний дополнительных вложений. Для любого бизнеса возвращение клиента обходится значительно дешевле, чем привлечение нового. В среднем, стоимость удержания в пять раз ниже стоимости привлечения. Однако находить...
1 день назад
Как автоматизация помогла выстроить отдел продаж 24/7 на базе ИИ
К нам обратилась компания Alwave — IT-компания, создающая готовые отделы продаж с использованием искусственного интеллекта. Alwave помогает бизнесу выстраивать продажи без человеческого фактора — быстро, эффективно и круглосуточно. Однако собственные процессы компании требовали систематизации: нужно было сделать так, чтобы все лиды попадали в CRM автоматически, а сделки проходили по четкой воронке без потерь и ручного контроля. Главная цель — создать прозрачную, автоматизированную систему продаж, где все работает автоматически...
5 дней назад
Как автоматизация бизнес-процессов помогла онлайн-караоке мгновенно рассылать логины и пароли пользователям
К нам обратилась компания, онлайн-сервис караоке, который предоставляет доступ к песням разных исполнителей после регистрации. Для пользователей важнее всего — скорость и удобство: чем меньше барьеров на пути к песне, тем лучше впечатление от сервиса. Однако в компании возникла серьезная проблема: на сайте отсутствовала система рассылки логинов и паролей новым пользователям. Из-за этого сервис упускал множество лидов, которые уходили, так и не воспользовавшись караоке. Какие задачи стояли? Наша цель...
1 неделю назад
Ваша CRM работает на вас или против? Чек-лист для бизнеса в 10 пунктах
На презентациях и в стратегиях её упоминают как систему, которая контролирует продажи и помогает удерживать клиентов. Но внедрение само по себе не даёт результата. На практике CRM часто превращается в дорогой справочник: контакты занесены, заметки ведутся, но процессы по-прежнему хаотичны. Клиенты теряются, заявки забываются, отчёты собираются вручную, а премии менеджерам считают в Excel. По словам Юрия Николаева, директора по продажам Битрикс24, компании ежегодно тратят на CRM миллионы рублей, но используют лишь часть возможностей...
2 недели назад
800 заявок в месяц на троих: как «Петербургский Краевед» автоматизировал работу с клиентами. Полная статья
Как маленькая команда справляется с потоком, который легко мог бы «похоронить» целый отдел? Туристическая компания «Петербургский Краевед» вместе с интегратором «ArtSolution24» всего за 17 дней превратила хаотичную переписку в выстроенный процесс с помощью «Битрикс24» Теперь заявки обрабатываются автоматически, и это полностью изменило ритм работы. Когда поток заявок — это одновременно радость и бол Такие диалоги занимали у менеджеров до 90% рабочего времени: десятки одинаковых вопросов, счет вручную, сбор данных для пропусков...
2 недели назад
Навели порядок в заявках и ускорили производство кухонь на 20% с помощью Битрикс24
Знакомо чувство, когда Битрикс24 уже внедрен, но кажется, что он не раскрыл весь свой потенциал? Заявки где-то застревают, отделы работают изолированно, а рутинные задачи отнимают непозволительно много времени. С этим столкнулась фабрика по производству кухонь премиум-класса — при наличии системы не было главного: четкой организации процессов. За 2 месяца мы не просто «настроили» Битрикс24, а выстроили полноценную экосистему, где каждый отдел работает согласованно. Читайте ниже, как повторить этот успех...
3 недели назад
Как интеграция «Битрикс24» и «МойСклад» сократила время обработки заказов на 30%
Компания Sinardcom, поставщик комплектующих и микрокомпьютеров, столкнулась с дублированием данных и ошибками при ручном переносе информации между CRM «Битрикс24» и системой учёта «МойСклад». Задача — объединить системы и автоматизировать процессы: синхронизировать клиентов, сделки и товары, наладить резервирование и отгрузку. Команда ArtSolution24 реализовала: – полную синхронизацию клиентов, компаний и товаров; – автоматическое обновление остатков...
1 месяц назад
Когда автоматизация не нужна?
Сегодня бизнес живёт в эпоху цифровизации. Кажется очевидным, что автоматизировать необходимо каждый процесс, а CRM-системы и платформы вроде Битрикс24 должны внедряться в любой компании. Но опыт показывает: автоматизация бизнеса приносит результат только там, где она действительно нужна. В ряде случаев инвестиции не окупаются или даже усложняют работу. Для собственника важно трезво оценивать выгоду: автоматизация — это инструмент, а не самоцель. Любой проект по внедрению CRM или автоматизации процессов требует вложений...
1 месяц назад
800 заявок в месяц на команду из 3 человек: кейс «Петербургского Краеведа» Как туристическая компания справляется с потоком обращений, который мог бы завалить целый отдел? «Петербургский Краевед» вместе с интегратором ArtSolution24 за 17 дней настроил Битрикс24 и превратил хаотичные переписки в прозрачную систему работы с клиентами. В статье рассказываем: - какие задачи съедали до 90% времени менеджеров; - как автоматизация воронок, ЮKassa и WhatsApp помогла разгрузить сотрудников; - почему система «кворума» стала ключевой для экскурсий; - какие результаты бизнес получил всего за один сезон. 👉 Подробный кейс — читайте на VC.
1 месяц назад
Вырваться из рутины: как чат-бот помогает HR
Любой бизнес сталкивается с задачей оптимизации процессов. И если стратегические решения и развитие требуют вовлечённости специалистов, то рутинные операции часто становятся барьером. В кадровых службах это особенно заметно: оформление отпусков, выдача справок, обработка запросов сотрудников — всё это занимает часы рабочего времени, которые могли бы быть направлены на развитие корпоративной культуры, подбор и удержание талантов. Автоматизация HR-процессов позволяет снять с сотрудников нагрузку и сосредоточиться на действительно важных задачах...
1 месяц назад
Как поженить ежа и ужа? Или про интеграцию ERP и CRM
На старте бизнеса хватает таблиц и простых сервисов. Но когда компания растёт, заявок становится сотни, а отделы — десятки, наступает момент, когда Excel перестаёт спасать. Тогда в ход идёт ERP-система (Enterprise Resource Planning) — сложный инструмент, который объединяет производство, финансы, персонал и управление активами в единую картину. Но проблема в том, что встроенные модули CRM в ERP обычно очень ограниченные. А полноценная CRM-система нужна всегда: заявки должны быстро обрабатываться, клиенты — видеть внимание, а продажи — расти...
1 месяц назад
Как Битрикс24 помог компании «Техиндустрия43» перейти от хаоса в Excel к росту продаж на 25%
Автоматизация бизнес-процессов сегодня перестала быть опцией — это необходимость для компаний, которые хотят удерживать клиентов, сокращать издержки и расти. Мы расскажем о проекте внедрения Битрикс24 в компании «Техиндустрия43», где мы устранили потери лидов, убрали хаос в управлении заявками и повысили конверсию продаж на 25%. «Техиндустрия43» — компания из Кировской области с оборотом более 10 млн рублей в год. Штат — 6 сотрудников. Компания занимается оптовой торговлей неспециализированной продукцией, а также лесозаготовками и лесохозяйственными работами...
2 месяца назад