Ольга Каракоюн | Маркетолог в медицине

Маркетинг медицинской клиники в 2025 году — это не просто размещение объявлений и надежда на поток пациентов. Это система, где каждый инструмент работает на конкретный результат: заполненное расписание врачей и растущую выручку клиники. И если раньше маркетолог мог обойтись рутинными инструментами, то сегодня медицинский маркетинг требует автоматизации, аналитики и скорости. Именно здесь на помощь приходит искусственный интеллект. AI инструменты для маркетинга клиники — это не модный тренд. Это...

«Неужели им непонятно, что так они теряют пациентов?» Таким вопросом моя знакомая завершила рассказ о том, как она искала стоматологию, чтобы поставить виниры. Эта история настолько показательная, что я, как маркетолог, решила её разобрать и подсветить клиникам слепые зоны в продвижении. Ещё раз подсветить. Ситуация дает возможность стоматологиям посмотреть на себя глазами пациента и понять, как их выбирают и где они допускают ошибки. Я попросила знакомую подробно описать историю, но оставить за кадром название города, в котором происходили события, и названия клиник...

Программы лояльности становятся все более популярными среди медицинских клиник, потому что эти сервисы помогают улучшить качество обслуживания и увеличить поток пациентов. С помощью программ можно не только удерживать существующих пациентов, но и привлекать новых, создавая с ними долгосрочные отношения. В статье рассмотрим, почему программы лояльности важны для клиник, как они способствуют увеличению потока пациентов и как выбрать лучший сервис. Готовые решения позволяют снять головную боль, например, по начислению бонусов, отправке напоминаний...

Негативные отзывы клиентов — это неплохо и нехорошо. Это нормально. Это часть работы и бизнеса. Всегда будут клиенты, которым что-то не понравилось и на эмоциях они оставляют отзывы о плохой работе компании. В сфере медицинских и бьюти-услуг к негативу относятся с особенным трепетом, потому что услуги напрямую касаются здоровья человека. На самом деле негатива не надо бояться. С ним нужно грамотно работать, чтобы обратить его в пользу клиники и повысить лояльность клиентов. Всегда будут люди, которых что-то не устраивает и не нравится...