Найти в Дзене
Как стоматологии теряют пациентов. Разбор реальной истории пациента, которому не продали услугу 15 стоматологий
«Неужели им непонятно, что так они теряют пациентов?» Таким вопросом моя знакомая завершила рассказ о том, как она искала стоматологию, чтобы поставить виниры. Эта история настолько показательная, что я, как маркетолог, решила её разобрать и подсветить клиникам слепые зоны в продвижении. Ещё раз подсветить. Ситуация дает возможность стоматологиям посмотреть на себя глазами пациента и понять, как их выбирают и где они допускают ошибки. Я попросила знакомую подробно описать историю, но оставить за кадром название города, в котором происходили события, и названия клиник...
568 читали · 5 месяцев назад
Как выбрать лучший онлайн–сервис программ лояльности для клиники
Программы лояльности становятся все более популярными среди медицинских клиник, потому что эти сервисы помогают улучшить качество обслуживания и увеличить поток пациентов. С помощью программ можно не только удерживать существующих пациентов, но и привлекать новых, создавая с ними долгосрочные отношения. В статье рассмотрим, почему программы лояльности важны для клиник, как они способствуют увеличению потока пациентов и как выбрать лучший сервис. Готовые решения позволяют снять головную боль, например, по начислению бонусов, отправке напоминаний...
5 месяцев назад
Как правильно отвечать на негативные отзывы: виды негатива, ошибки в отработке и алгоритм ответа
Негативные отзывы клиентов — это неплохо и нехорошо. Это нормально. Это часть работы и бизнеса. Всегда будут клиенты, которым что-то не понравилось и на эмоциях они оставляют отзывы о плохой работе компании. В сфере медицинских и бьюти-услуг к негативу относятся с особенным трепетом, потому что услуги напрямую касаются здоровья человека. На самом деле негатива не надо бояться. С ним нужно грамотно работать, чтобы обратить его в пользу клиники и повысить лояльность клиентов. Всегда будут люди, которых что-то не устраивает и не нравится...
1 год назад
Продвижение клиник в Яндекс. Картах. Или как получать максимум пациентов с Яндекс. Карт медцентрам
На 38,6% за 14 месяцев увеличилось в России количество медицинских организаций, работающих по лицензии. В ноябре 2023 года их было 84 719, а в январе 2025-го, по данным портала statprivat.ru, их стало 117 474. То есть каждый месяц открывалось примерно 2 340 клиник. В среднем на 100 тыс. населения в январе 2025 года приходится 80 клиник, в 2023-м их было на 37,9% меньше — 58. Эти цифры наглядно показывают, что конкуренция в сфере медицины растет в геометрической прогрессии, причем практически на глазах...
1 год назад
Врач без пациентов? Время действовать! 🚀 Каждый врач мечтает о заполненном расписании, но что делать, когда пациенты не приходят❓ Мы собрали несколько эффективных стратегий, которые помогут вам привлечь больше пациентов и сделать так, чтобы ваши специалисты работали на полную мощность🔋 ➖Целевая реклама Используйте возможности социальных сетей в полной мере. О том, как таргетированная реклама способна генерировать записи в клинику в несезон, недавно рассказывали в этом посте. ➖Партнёрства с местными бизнесами Сотрудничество с фитнес-клубами или магазинами здорового питания может увеличить запись в мед. центр. И вашим пациентам и их клиентам интересна одна и та же тематика — забота о здоровье. ➖Обратная связь Узнайте, что мешает вашим пациентам записываться на приём, и устраните эти барьеры. Подробно разбираем эти вопросы в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь на наш Телеграм-канал, включайте уведомления и следите за анонсами!🔔 #маркетинг #врачи #продвижение
1 год назад
Ошибки в контенте: как их избежать ❌ Довольно часто аккаунты стоматологий грешат обилием медицинской терминологии в своих публикациях ✅ Общайтесь со своей аудиторией на одном языке. Так она сможет вам доверять и проявит лояльность при выборе стоматологических услуг ❌ Игнорирование взаимодействия с подписчиками. Мы всегда публикуем контент для кого-то. И если этот кто-то уделяет нам внимание, а мы никак не реагируем на это, то весь смысл публикации контента пропадает ✅ Всегда отвечайте на комментарии и сообщения. Этим вы создаёте впечатление, что вам важны мнения и вопросы ваших пациентов ❌ Отсутствие призывов к действию. У каждой единицы контента есть цель. И если мы не скажем подписчикам поставить лайк или написать что-то в комментариях, никто этого не сделает. ✅ Людям всегда необходимо подсказать, что делать с вашим контентом. Поэтому ставьте в конце каждого поста чёткий призыв к действию, будь то запись на приём, комментарий или репост. Это поможет увеличить вовлечённость. Больше советов в нашем Телеграм-канале.
1 год назад
Искусственный интеллект в роли врача: возможности и перспективы
Он помогает врачам справляться с рутинными задачами, повышает точность диагностических процедур и открывает новые горизонты в медицине. Искусственный интеллект (ИИ) активно проникает во все сферы нашей жизни, и медицина не исключение. Современные технологии предлагают новые возможности для улучшения диагностики и лечения пациентов. Но всё ли так однозначно? В статье поговорим о роли искусственного интеллекта в медицине, его возможности в постановке диагнозов, выборе методов лечения, а также о том, сможет ли ИИ заменить врачей...
1 год назад
Лето — тоже рабочее время для любого бизнеса. И медицина не исключение, в частности, стоматология. Конечно, если сравнить спрос на установку имплантов в апреле и в июле, то разница будет заметна. Но если обратиться к статистике и посмотреть график роста поисковых запросов, то можно заметить, что спрос в июле такой же, как в ноябре. Смотрите скриншоты в карусели👇🏻
1 год назад
Почему маркетингом клиники нужно заниматься до её открытия
Ремонт помещения, подбор персонала, закупка оборудования и еще сотни организационных вопросов. Именно этим задачам уделяют большую часть своего времени предприниматели на перед открытием клиники. Безусловно, это важные моменты, без которых клинику не открыть. Однако они часто забывают о том, что без маркетинга их клиника может остаться незамеченной, то есть без пациентов. А ведь финансовых обязательств много уже до открытия: покупка помещения и оборудования, расходы на зарплату. Всё это нужно оплачивать вне зависимости от того, будет у клиники 5 или 50 пациентов...
1 год назад
Тренды медицинского маркетинга в 2024 году
Маркетинг — это динамичная сфера, которая постоянно адаптируется к изменениям в поведении и потребностях потребителей. В 2024 году маркетологи столкнутся с новыми вызовами и возможностями, связанными с развитием инноваций, которые затронут все сферы деятельности человека. В этой статье об основных трендах, которые будут определять маркетинг в 2024 году, расскажет руководитель маркетингового агентства Big Idea Ольга Каракоюн. В 2024 году станут активно развиваться тенденции, которые зародились в прошлом году...
2 года назад
Секреты успеха в продвижении медицинского бизнеса
Нет свободных мест в расписании врачей, но пациенты готовы ждать, чтобы попасть на прием. Так в представлении большинства владельцев выглядит успешная клиника. Ведь всё, что для этого нужно, у них есть: классные специалисты и отличное обслуживание. Но, как показывает практика, чтобы увеличить поток клиентов, еще нужен маркетинг. В этой статье руководитель маркетингового агентства Big Idea Ольга Каракоюн раскроет несколько секретов успешного продвижения медицинских центров, стоматологий и клиник...
2 года назад
Использование искусственного интеллекта в маркетинге
Они рисуют, пишут, настраивают рекламу. Без сна и отдыха. Трудятся круглосуточно различные приложения, сервисы, боты на базе AI-сервисов. И их появлением выполнение многих задач стало проще, быстрее и эффективнее. В этой статье разберемся в понятиях «искусственный интеллект» и «нейросеть», расскажем, как они помогают маркетологам в продвижении медицинских услуг. Искусственный интеллект (ИИ) — программное обеспечение, которое самостоятельно обрабатывает информацию, формулирует выводы и принимает решения...
2 года назад