BE WINNER

Иногда собственник клиники смотрит на человека и думает: «Ну вот же он. Умный. Талантливый. Быстрый. С опытом. Сейчас все полетит». А потом проходит 2–3 месяца — и вместо полета появляется странное: команда выдыхает, решения не внедряются, коммуникации становятся минным полем, а собственник снова возвращается в операционку. И самое неприятное — начинаешь сомневаться уже не в сотруднике, а в себе: «Может, я не умею управлять сильными?» Умеете. Просто есть феномен, о котором редко говорят вслух: сильный интеллект и сильная экспертиза не гарантируют интеграцию человека в бизнес-систему...

Есть управленческая ошибка, которая держится десятилетиями просто потому, что «так принято»: платить врачу процент как основной формат оплаты — даже когда врач давно не является единственным источником выручки. Я наблюдаю это в клиниках много лет: рынок меняется быстро, а модель выплат часто живет по правилам конца 90-х. В 2026-м это стало критично не из-за моды на «корпоративность», а из-за экономики и управляемости. Разберемся без лозунгов: почему фиксированная оплата (или гибрид) становится базовой, какие клиники действительно могут оставаться на проценте и как не сломать мотивацию при переходе...

PJM (Patient Journey Management) — когда вы управляете клиникой через путь пациента, метрики и роли, а не тушите пожары вручную. В медицинском бизнесе PJM (Patient Journey Management) становится ключевой операционной моделью управления клиникой, когда рост, команда и финансы перестают «держаться на людях». PJM часто путают с Patient Journey Map (картой пути пациента), но в этой статье речь идёт о PJM как Patient Journey Management — системе управления клиникой через путь пациента. В этой статье...

В последние несколько лет рынок медицинского менеджмента заметно повзрослел. Медицинские организации научились различать, какой тип управленца подходит под конкретный этап развития клиники. Если нужно стабилизировать операционку и производить устойчивый результат — берут сильного управленца Run. Если клиника растет, но буксует из-за сложных процессов — нужен Change. Если необходимо пересобрать модель, внедрить новые сервисы, PJM или расширить сеть — нужен Disrupt. Казалось бы, мы наконец-то выходим на профессиональную зрелость...

Бывают ситуации, когда пациенту и его семье предстоит принять очень трудные решения. Как правило, врачам в этот момент сложно подобрать слова, чтобы поддержать, уточнить, насколько пациент всё услышал, и мотивировать его на принятие решения. Мы подготовили для вас рекомендации, как выстроить такой разговор, и формулировки, которые можно использовать, чтобы помочь пациентам — и себе. Это помогает пациенту и семье почувствовать, что врач понимает их состояние и уважает их чувства. Например: «Я понимаю, что сейчас перед вами стоит сложный выбор, и это естественно вызывает тревогу»...