Найти в Дзене
«Абонемент сгорел — клиент сам виноват»: что на самом деле говорит ЗоЗПП
Это, пожалуй, самый устойчивый и самый дорогой миф в сфере детских центров, школ, студий и онлайн-обучения. «Абонемент сгорел» — формулировка, которая встречается в правилах посещения почти каждого второго проекта. И почти везде она работает против бизнеса. Разбираю по полочкам, почему. Типичные формулировки в правилах и оферте: «Неиспользованные занятия по абонементу не возвращаются и не переносятся» «Срок действия абонемента — 30 дней с момента покупки, после чего занятия сгорают» «При пропуске...
1 день назад
Друзья! На этой неделе у нас в каналах вышло много интересных материалов. Дзен: dzen.ru/...nuc - Проверка лицензионных требований: что смотрят и в каком порядке dzen.ru/...1bf - Видео. Где брать силы даже в кризис. dzen.ru/...n7p - Детский лагерь: как ошибка в одном документе остановила сезон за неделю до открытия dzen.ru/...1fb - Видео. Бизнес без суеты. dzen.ru/...k4n - Как обжаловать результаты проверки и реально сократить штраф VK: vk.com/...587 - Зайдите на proverki.gov.ru, введите свой ИНН. 30 секунд. vk.com/...588 - «Не открою дверь — и проверки не будет» vkvideo.ru/...118 - Видео. Где брать силы даже в кризис. vk.com/...590 - Один анонимный пост ВКонтакте — и языковая школа потеряла 600 000 ₽ vk.com/...591 - Проверяющий уже в пути. У вас есть час vkvideo.ru/...119 - Видео. Бизнес без суеты. vk.com/...594 - Проверка пришла. Что делать — пошагово, без героизма и без паники vk.com/...594 - 💬 Проверка — это не катастрофа. Это процедура Telegram: t.me/...917 - В образовательном бизнесе есть стойкое заблуждение, что проверка — это что-то одно. Один страшный человек с папкой, который придёт и оштрафует. t.me/...918 - «Нас не тронут, мы маленькие». Эту фразу я слышу от собственников образовательных проектов чаще, чем любую другую. t.me/...919 - Видео. Где брать силы даже в кризис. t.me/...920 - Один родитель. Одна жалоба. 280 000 ₽ штрафов на выходе. t.me/...921 - Проверка на пороге — а у вас документы «где-то в почте у бухгалтера» t.me/...922 - Видео. Бизнес без суеты. t.me/...924 - Проверяющий пришел. Главное, что нужно понимать с первой минуты: у вас не меньше прав, чем у него. Просто вы о них чаще не знаете. t.me/...925 - «Давайте договоримся на месте» МАХ max.ru/...c-e - В образовательном бизнесе есть стойкое заблуждение, что проверка — это что-то одно. Один страшный человек с папкой, который придёт и оштрафует. max.ru/...nk8 - «Нас не тронут, мы маленькие». Эту фразу я слышу от собственников образовательных проектов чаще, чем любую другую. max.ru/...yt8 - Видео. Где брать силы даже в кризис. max.ru/...ney - Один родитель. Одна жалоба. 280 000 ₽ штрафов на выходе. max.ru/...ww8 - Проверка на пороге — а у вас документы «где-то в почте у бухгалтера» max.ru/...miq - Проверяющий пришел. Главное, что нужно понимать с первой минуты: у вас не меньше прав, чем у него. Просто вы о них чаще не знаете. max.ru/...nb8 - «Давайте договоримся на месте»
2 дня назад
Как обжаловать результаты проверки и реально сократить штраф
В этой статье — конкретный алгоритм обжалования: что и в какие сроки делать после того, как проверка ушла, а в руках у вас остался акт с нарушениями. Без воды, без «обратитесь к юристу», по шагам. Сразу важное: средний штраф при грамотном обжаловании снижается на 40–60%, часть пунктов снимается полностью. Это не статистика рекламных постов — это рабочая практика, и достигается она рутинной юридической процедурой, доступной любому собственнику, который не сдаётся на стадии «ну, что выписали, то выписали»...
3 дня назад
Детский лагерь: как ошибка в одном документе остановила сезон за неделю до открытия
Это история про то, как смена на 80 детей не состоялась из-за одной несоответствующей справки. Имена и регион изменены, суть — типовая для летнего сезона. Подмосковный загородный лагерь, работает шестой год. Команда собранная, программа отлажена, родители записываются за полгода. К июню всё стандартно: путевки проданы, персонал нанят, продукты закуплены, дети едут через неделю. За шесть дней до заезда приходит плановая проверка Роспотребнадзора — обычная подготовка к летнему сезону, по графику. Проверяющие смотрят пакет документов на персонал...
108 читали · 6 дней назад
Проверка лицензионных требований в образовании — это не один визит инспектора. Это пять этапов, на которых смотрят разное и фиксируют разное. В новой статье на Дзене разобрала всю цепочку: документарная проверка → сайт → педагоги → образовательные программы → локальные акты. Что именно смотрят, где типовые слабые места, и что делать прямо сейчас, чтобы не узнавать это уже по предписанию. Для собственников частных школ, лицензированных онлайн-школ и детских центров с допобразованием. 👉 [ССЫЛКА НА СТАТЬЮ В ДЗЕНЕ] dzen.ru/...nuc #лицензияНаОбразование #рособрнадзор #проверкаЛицензии #частнаяШкола #детскийЦентр #онлайнШкола #юристДляБизнеса #юристАленаЯковлева
1 неделю назад
Проверка лицензионных требований: что смотрят и в каком порядке
Если ваш образовательный бизнес работает на лицензии — частная школа, лицензированная онлайн-школа, детский центр с дополнительным образованием — проверка лицензионных требований это та история, к которой стоит готовиться отдельно. Не «как-нибудь потом», а заранее. Потому что отзыв лицензии — это конец бизнеса в его текущем виде, и происходит он не за один день, а через цепочку проверок. Расскажу, что именно смотрят, в каком порядке, и где находятся главные слабые места. Лицензионный контроль в образовании ведет Рособрнадзор и региональные органы управления образованием...
1 неделю назад
Друзья! На этой неделе у нас в каналах вышло много интересных материалов. Дзен: dzen.ru/...xzj - Миф №3: «Чем короче договор, тем проще» — где этот миф ломается dzen.ru/...5cc -  Видео. Бизнес под лупой. Как налоговая находит нестыковки dzen.ru/...rbj - Детский центр 8 месяцев без лицензии — чем это закончилось по закону dzen.ru/...91e - Видео. Расти-нельзя-бояться dzen.ru/...p8p - Согласие на обработку персональных данных: как сделать правильно VK: vk.com/...dpi - Миф №2 из серии «3 мифа о договоре с клиентом»: «Раз клиент подписал — значит, согласен со всем» vk.com/...ami - Существенные условия договора простыми словами vkvideo.ru/...115 - Видео. Бизнес под лупой. Как налоговая находит нестыковки vk.com/...-ne - Репетитор и претензия родителя — как «договор по переписке» не спас vk.com/...lno - «У меня все тренеры самозанятые, всё легально». vkvideo.ru/...116 -  Видео. Расти-нельзя-бояться vk.com/...584 - «У нас все по договорам» — фраза, которую я слышу почти на каждой первой консультации.  vk.com/...585 - 40 000 ₽ за курс. В итоге школа заплатила 75 000.  Telegram: t.me/...908 - Сегодня и два следующих поста на других площадках — про три мифа о договоре с клиентом. Начнём с самого массового. t.me/...909 - 7 пунктов в договоре с клиентом, без которых вы беззащитны t.me/...910 - Видео. Бизнес по-старому больше не работает. t.me/...911 - Тренер на шаблонной оферте — клиент отсудил 480 000 ₽ t.me/...912 - «Открою школу как ИП — лицензия не нужна» — когда это работает, а когда нет t.me/...913 - Видео. Расти-нельзя-бояться t.me/...914 - Пятница — хороший день, чтобы за 15 минут проверить документы, на которых держится бизнес. t.me/...915 - Статья 779 ГК — та самая, на которую ссылаются все юристы в спорах "верните деньги". И та самая, которую вы, скорее всего, не читали МАХ max.ru/...ryq - Сегодня и два следующих поста на других площадках — про три мифа о договоре с клиентом. Начнём с самого массового. max.ru/...xkq - 7 пунктов в договоре с клиентом, без которых вы беззащитны max.ru/...xyc - Бизнес по-старому больше не работает. max.ru/...qzu - Тренер на шаблонной оферте — как клиент отсудил 480 000 ₽ max.ru/...oiq - «Открою школу как ИП — лицензия не нужна» — когда это работает, а когда нет max.ru/...yhw - Видео. Расти-нельзя-бояться max.ru/...kzq - Пятница — хороший день, чтобы за 15 минут проверить документы, на которых держится бизнес. max.ru/...urc - Статья 779 ГК — та самая, на которую ссылаются все юристы в спорах "верните деньги". И та самая, которую вы, скорее всего, не читали
1 неделю назад
Согласие на обработку персональных данных: как сделать правильно
Каждый владелец онлайн-школы, репетитор, частная школа и детский центр работает с персональными данными. ФИО, телефон, email, дата рождения ребенка, данные родителей, иногда — паспорт и медицинские справки. И всё это требует согласия от человека, чьи данные вы собираете. Проблема в том, что большинство собирает согласия неправильно. Кто-то использует шаблон из интернета. Кто-то ставит «галочку согласен» предустановленной. Кто-то вообще не собирает, считая, что «договор покрывает». Это работает ровно до первой проверки Роскомнадзора или до первой жалобы...
1 неделю назад
«У нас же не школа и не сад. Кружки, развивающие занятия. Какая лицензия». С этой фразой работает половина детских центров страны. Бухгалтер сказал, что не нужна. Коллеги в чате подтвердили. На сайте конкурента тоже нет упоминания лицензии — значит, можно. Детский центр из этой истории работал 8 месяцев. Подготовка к школе, английский по группам, мини-сад, творческие мастерские. 60 детей в неделю, 240 семей за весь период. ИП на УСН, договоры с родителями, всё аккуратно. Лицензии не было. Владелица была уверена, что её деятельность — «развивающая», а не «образовательная». Закончилось одной жалобой родителя в Роспотребнадзор — и прямыми потерями около 1,8 миллиона рублей. Штраф, возвраты по 35% клиентов, два месяца простоя, экстренное лицензирование в авральном режиме, потеря части аудитории. В статье разобрала: — где именно проходит граница между «развивающей» и «образовательной» деятельностью с точки зрения закона — почему «у нас же кружки» не работает как аргумент — пять слоёв ответственности, которые включаются за работу без лицензии (и какой из них самый болезненный — нет, это не штраф) — четыре пути, между которыми реально выбирать на старте — чек-лист из 6 вопросов, чтобы за 5 минут понять, нужна ли лицензия именно вашему проекту Это третий кейс из серии «цена документов, которых не было в нужный момент». Первые два — про тренера, потерявшего 480 000 на шаблонной оферте, и репетитора, чей «договор по переписке» не сработал — тоже разобрала на этой неделе. Полная статья
1 неделю назад
Детский центр 8 месяцев без лицензии — чем это закончилось по закону
В Telegram сегодня я разбирала кейс тренера, который потерял 480 000 на шаблонной оферте. Во ВКонтакте — кейс репетитора, чей «договор по переписке» не сработал. Третий кейс — детский центр без образовательной лицензии. Тоже собирательный, на основе типичной практики. Он отличается от первых двух тем, что речь не про договор с клиентом, а про разрешительный документ — лицензию. И часто владельцы образовательных проектов вообще не считают её своей зоной риска: «у нас же кружки, какая лицензия». Разберу, где эта логика ломается...
1 неделю назад
Миф №3: «Чем короче договор, тем проще» — где этот миф ломается
Это третий и финальный пост из мини-серии «3 мифа о договоре с клиентом». Первые два были про шаблоны из интернета (в Telegram) и про подпись, которая «не равно согласие» (во ВКонтакте). Сегодня — про любимую установку владельцев проектов: «Сделайте мне покороче, а то клиенты пугаются длинных договоров». Логика понятная и человеческая. Длинный документ выглядит сложно, отпугивает, увеличивает время на подписание, создаёт впечатление «мутного» бизнеса, который что-то прячет. Короткий договор на одну страницу — наоборот, прозрачно, дружелюбно, по-человечески...
2 недели назад
Друзья! На этой неделе у нас в каналах вышло много интересных материалов. Дзен: dzen.ru/...i9p - Кейс: онлайн-школа чуть не заплатила 1,8 млн рублей за договоры с самозанятыми. Что сделали, чтобы закрыть спор с налоговой без доначислений dzen.ru/...305 - Видео. Отзыв = штраф. Не забудь про согласие клиента dzen.ru/...x9u - Налоговый чек-лист для предпринимателя: 7 пунктов, которые нужно проверить в своем бизнесе до конца года dzen.ru/...064 - Видео Самозанятые готовьтесь к допросам dzen.ru/...cap - Спящее ИП с долгом в 200 тысяч: как проверить, есть ли у вас открытое ИП и что с ним делать VK: vk.com/...eni - — Алена, нам пришло требование из налоговой. Просят пояснения по 6 преподавателям за 3 года. Что это значит? vk.com/...i-y - «У нас всё по договору, у нас и акты есть» — фраза, после которой я обычно прошу показать эти самые акты. И в 8 случаях из 10 там что-то не так. vkvideo.ru/...111 - Видео. Отзыв = штраф. Не забудь про согласие клиента vk.com/...net - «Налоговая уже проверила ваш бизнес. Вы — еще нет» vk.com/...0-0 - «Я — налоговый юрист. И десять лет назад я сама получила 80 000 долга по своему ИП» vkvideo.ru/...113 - Видео Самозанятые готовьтесь к допросам vk.com/...-00 - «Я же им не пользовался» — как из забытого ИП вырастает 180 000 ₽ долга vk.com/...red - «Скиньте на карту по номеру телефона» — фраза, которая стоит предпринимателям сотен тысяч рублей доначислений и блокировок счетов. Telegram: t.me/...899 - Свежий кейс из практики. Спор закрыли на этой неделе, делюсь по горячим следам — потому что таких ситуаций сейчас много. t.me/...900 - Заплатили подрядчику 80 000 ₽ — а налоговая говорит: «Это не расход, платите налог с этой суммы». t.me/...902 - 30 минут — и вы находите у себя в бизнесе дыры на сотни тысяч рублей. Серьезно. t.me/...903 - В крупном бизнесе цена ошибки - плохой квартал. t.me/...904 - Видео Самозанятые готовьтесь к допросам t.me/...905 - Открываете личный кабинет налогоплательщика и видите долг 200 000 рублей. По ИП, которое открыли 4 года назад «на всякий случай» и ни разу не использовали. t.me/...906 - Скиньте на карту по номеру телефона» — фраза, которая стоит предпринимателям сотен тысяч рублей доначислений и блокировок счетов по 115-ФЗ. МАХ max.ru/...oei - Заплатили подрядчику 80 000 ₽ — а налоговая говорит: «Это не расход, платите налог с этой суммы». max.ru/...klo - Ссылка на Видео. Отзыв = штраф. Не забудь про согласие клиента max.ru/...jzc - 30 минут — и вы находите у себя в бизнесе дыры на сотни тысяч рублей. Серьезно. max.ru/...bps - В крупном бизнесе цена ошибки - плохой квартал. max.ru/...rlq - Открываете личный кабинет налогоплательщика и видите долг 200 000 рублей. По ИП, которое открыли 4 года назад «на всякий случай» и ни разу не использовали. max.ru/...kaq - Скиньте на карту по номеру телефона» — фраза, которая стоит предпринимателям сотен тысяч рублей доначислений и блокировок счетов по 115-ФЗ.
2 недели назад