Best Event Group

Друзья, сегодня поговорим о том, как личный пример отельера влияет на работу персонала. Речь пойдет о роли генерального менеджера управляющего или собственника, того человека, который является по сути первым лицом именно для сотрудников отеля. Это наши наблюдения за 8 лет проведения мероприятий в отелях и работы непосредственно с отельерами — нашими спикерами, экспертами индустрии гостеприимства. Живой пример На наш взгляд, генеральный менеджер является живым примером того, каким человеком нужно...

В сфере гостеприимства первое впечатление решает всё. Поскольку мы тесно связаны с этой отраслью, то очень хорошо знаем, что сыграет решающую роль на самом первом этапе выбора отеля. Да, сначала мы приходим на сайт. Чтобы на нем остаться, каждому из нас достаточно нескольких секунд. Мы провели небольшой опрос и убедились (сами также ценим эти критерии), что больше всего гостей цепляет визуал, удобство навигации и ясность предложения. Именно на этом строится решение — бронировать или уйти. Так как...

Расчет в таком деле? Только чувства! (с) Мы знаем, как важна эмоциональная составляющая для индустрии гостеприимства. Путешественники, в большинстве своём, приезжают, чтобы насладиться отдыхом, получить заряд положительной энергии от встречи с новыми людьми, культурами, местным колоритом и обликом городской архитектуры. Отель в этом случае играет одну из основных ролей! От того, как встретят гостя с первых минут зависит его дальнейшее впечатление. Эмоции — хорошие или плохие, будут сопровождать его от стойки в номер, из номера в ресторан, из спа обратно в номер...