BKTV | Технологии работают на прибыль

Я предприниматель и архитектор IT-систем. 20 лет в технологиях, 15 — в бизнесе. За это время я повидал много маркетинга. И знаете что? Большинство компаний до сих пор делают его как в 2012 году. Сначала честно — как это обычно выглядит Решили запустить продвижение. Наняли агентство. Три недели брифинг, две недели стратегия, месяц делают сайт. Потом правки. Потом согласование. Потом запуск. Прошло два месяца. Рынок уже другой. Оффер устарел. Деньги потрачены. SEO практически не эффективно и долго...

За последние два года я видел десятки попыток внедрить AI в бизнес. Разного масштаба, разного бюджета, разных ожиданий. Паттерн провалов — один и тот же. Компания покупает инструмент. Назначает ответственного или нанимает специалиста. Запускает пилот. Через квартал — тихо сворачивает. Вывод: «AI — это не для нас» или «технология ещё сырая». Ни то ни другое не является причиной. Настоящая причина: AI ставят поверх сломанного процесса AI — это умножитель. Он ускоряет и масштабирует то, что уже существует...

Да, с ИИ сейчас интересная ситуация... Много спрашивают у меня, много и сам рассказываю. Если год назад и ранее это казалось чем-то хайповым, модным и не очень практичным, а писать по-старому, «руками», было более тру, то сейчас всё иначе… Уже если не используешь «инструменты», на тебя смотрят как на отсталого. У меня личная революция случилась несколько месяцев назад, и после этого было сделано столько, сколько за год, наверное, не успел бы… И всё практически в одно лицо. Революция уже прошла — это надо признать...

Большинство предпринимателей используют Telegram-боты реактивно: написал команду — получил ответ. Это полезно, но это лишь половина возможностей. Настоящая ценность появляется когда бот сам пишет тебе — без команд, без напоминаний, просто потому что что-то важное произошло в бизнесе. Разберём как это устроить на базе Google Sheets и Apps Script. В чём разница между реактивным и проактивным ботом Реактивный бот — это как справочная служба. Ты звонишь — тебе отвечают. Удобно когда знаешь что спросить...

Когда предприниматели впервые начинают использовать AI в автоматизации, они делают одну и ту же ошибку. Берут таблицу с данными — продажи, расходы, остатки — и отправляют её целиком в ChatGPT с вопросом «что происходит с моим бизнесом?» Результат обычно разочаровывает. Ответ размытый, общий, без конкретики. Иногда модель просто пересказывает данные другими словами. Проблема не в ChatGPT. Проблема в том как используется инструмент. Главный принцип: AI объясняет, а не считает Языковые модели плохо справляются с точными вычислениями по большим массивам данных...

Если вы делаете коммерческие решения на Google Sheets — рано или поздно столкнётесь с вопросом: как защитить код от копирования? Клиент получил таблицу со скриптом, скопировал, раздал коллегам — и перестал платить. Решение есть — библиотеки Google Apps Script. Это стандартный механизм Google который позволяет писать код один раз и подключать его к любому количеству таблиц — без передачи исходного кода. Как работают библиотеки Обычно когда вы пишете Apps Script — код хранится внутри конкретной таблицы и виден всем у кого есть доступ к таблице...

Если у вас больше одного канала привлечения — вы знаете эту боль. Заявка пришла на сайт, другая в Telegram, третья по почте. Каждую нужно вручную перенести куда-то. Кто-то забыл, кто-то внёс с ошибкой. Можно сделать так чтобы все заявки попадали в одно место автоматически. Архитектура решения Центр — Google Таблица. Каждая строка — одна заявка. Все источники настраиваются так чтобы новая заявка автоматически добавляла строку. Источник 1: форма на сайте Большинство конструкторов (Tilda, Bitrix, Wix) поддерживают webhook — запрос на внешний адрес при каждой отправке...

Расскажем о реальном проекте который хорошо показывает что такое автоматизация на практике. Не в теории, не в презентации — а в живом бизнесе с конкретными цифрами. Исходная ситуация Небольшой розничный магазин, 8 сотрудников, оборот около 4 миллионов в месяц. Собственник совмещал управление с операционкой — и каждый месяц тратил три дня на то чтобы понять как отработал бизнес. Схема выглядела так: выгрузка из кассовой системы в один файл, данные по закупкам из другого файла, расходы из третьего, зарплаты из четвёртого...

Когда малый бизнес дорастает до «надо бы вести клиентов системно» — первая мысль обычно про CRM. Битрикс24, AmoCRM, что-то ещё. Смотришь на цену, на время внедрения, на необходимость обучать команду — и откладываешь. Между тем большинство задач которые решает CRM для небольшой команды — прекрасно закрываются в Google Sheets. Быстро, дёшево, без боли. Для кого это подходит Команда продаж до 10 человек. Цикл сделки от нескольких дней до нескольких месяцев. Нет сложных требований к интеграции с телефонией и другими системами...

Большинство малых бизнесов делают email-рассылки одним из двух способов: либо вручную по одному письму, либо через дорогие сервисы типа Mailchimp или Unisender. Есть третий способ — быстрый, бесплатный и с полным контролем над данными. Google Sheets + Apps Script + Gmail. Когда это подходит Этот способ отлично работает для небольших списков от 10 до нескольких сотен контактов. Типичные сценарии: ежемесячные отчёты клиентам с их персональными данными, напоминания об оплате с суммой и датой, уведомления о готовности заказа, поздравления с днём рождения, информационные письма партнёрам...

Если вы уже знаете что Apps Script существует — скорее всего вы запускали скрипты вручную, нажимая кнопку в меню. Это полезно, но это только половина возможностей. Настоящая мощь Apps Script раскрывается когда вы настраиваете триггеры — условия при которых скрипт запускается автоматически без вашего участия. Разберём пять основных типов триггеров с примерами использования. Триггер по времени (Time-driven) Самый популярный тип. Скрипт запускается по расписанию: каждую минуту, каждый час, каждый день в определённое время, каждую неделю или каждый месяц...

Когда говорят «автоматизация» — все понимают разное. Попробую структурировать. Уровень 1 — цифровизация Перенесли бумажные процессы в Excel или Google Sheets. Данные уже в цифре, но всё ещё вручную. Большинство малого бизнеса здесь. Уровень 2 — автоматизация Рутинные задачи делает система: отчёты, уведомления, расчёты. Человек настраивает — машина выполняет. Здесь хорошие таблицы с Apps Script, простые боты, триггеры. Уровень 3 — оркестрация Несколько систем работают вместе без участия человека. CRM передаёт данные в финансы, склад обновляет остатки, бот уведомляет клиента — всё автоматически...