BASIS/ Маркетинг с человеческим лицом

В компаниях снова и снова повторяется один и тот же сюжет. Отдел продаж жалуется: — У нас отличные менеджеры, но маркетинг подводит. — Лидов мало. — Лиды плохие. — Не покупают. Маркетинг в ответ: — Мы приводим аудиторию, прогреваем её, ведём за руку до отдела продаж. — А там... её теряют. — Или игнорируют. — Или откровенно саботируют. И начинается знакомая песня: KPI разные, цели не совпадают, каждый сам за себя. Но есть одно «но»: когда маркетинг и продажи не работают в связке, бизнес превращается в театр абсурда...

В первой части мы разобрали, как выбрать хорошего маркетолога, почему не существует "универсального маркетолога", какие бывают грейды и какие ошибки совершают собственники, когда надеются закрыть все задачи одним человеком. На практике чаще всего всё начинается с размытой формулировки «нужен маркетинг» — а за ней может скрываться что угодно: от настройки рекламного кабинета до выстраивания стратегии на год вперёд. В итоге на вакансию откликаются и начинающие таргетологи, и претенденты на позицию...

Запрос на маркетолога возникает, когда бизнес дорастает до определенного этапа. Больше не получается просто «публиковать посты» или «давать рекламу». Требуется системный подход: привлекать клиентов регулярно, не сливая бюджет; понимать, откуда приходят деньги; выстраивать воронки и долгосрочную стратегию. Кажется: нужен маркетолог! Но на этом месте важно остановиться и задать себе честный вопрос: а точно ли вам нужен маркетолог — или кто-то другой? Это первая статья из серии материалов о том, как выбрать хорошего маркетолога...

Локал-маркетинг, он же локальный маркетинг, геомаркетинг или территориальный маркетинг — это маркетинг, направленный на работу с клиентами в конкретной геолокации. Если говорить проще — он про то, чтобы стать видимым, узнаваемым и нужным тем, кто живёт или работает рядом с вами. Этот подход особенно важен для офлайн-бизнесов: парикмахерских, салонов красоты, груминг-салонов, клиник, стоматологий, фитнес-клубов, магазинов у дома, доставки воды или еды и т.д. Когда человек ищет услугу, он не будет ехать через весь город — он пойдёт туда, куда можно дойти пешком или доехать за 5–10 минут...

Мечта любого предпринимателя — стабильный, эффективный отдел продаж, приносящий выручку без постоянного ручного управления. Но в реальности часто всё иначе: сотрудники не выполняют план, клиенты теряются, CRM не ведётся, а мотивация «не работает». Почему так происходит? Потому что построение отдела продаж — это не импровизация, а системная работа. Разберём, с чего начать, на что опираться и какие ошибки обходить стороной. Первый шаг — это не подбор сотрудников, не CRM и не скрипты. Первый шаг — ответ на вопрос: что именно вы хотите от отдела продаж? Продажи ради продаж редко работают в долгую...