Елизавета Балтиева | Психолог и конфликтолог

На первый взгляд это кажется парадоксом. Крик — агрессия в чистом виде. Спокойный голос — признак зрелости, самоконтроля и конструктивного диалога. Но на практике многие люди признаются: спокойный, холодный тон в конфликте раздражает и выводит из себя сильнее, чем открытый крик. Это не особенность «слабой психики» и не каприз. У этого эффекта есть вполне объяснимые психологические причины. Конфликт — это ситуация эмоционального напряжения. Мозг ожидает симметричной реакции: — злость → злость — давление...

В социальной психологии существует ряд исследований, наглядно демонстрирующих, как групповое давление влияет на индивидуальное мышление. Одним из наиболее известных и часто цитируемых является эксперимент Соломона Аша, посвящённый феномену конформизма. Несмотря на простоту экспериментальной задачи, его результаты оказались принципиально важными для понимания поведения человека в группе — как в повседневной жизни, так и в условиях конфликта. Эксперимент проводился в 1950-х годах. Участникам предлагали визуальную задачу: определить, какая из трёх линий по длине совпадает с эталонной...

Вы говорите: «Да, конечно, делай как хочешь» — но потом молчите весь вечер. Или: «Ничего страшного, я сам(а)» — но с таким тоном, что собеседнику становится некомфортно. Или просто «забываете» сделать то, о чём просили, не из злобы, а чтобы «дать понять». Это не “манипуляция” в зловещем смысле. Это пассивная агрессия и чаще всего она возникает там, где человек не может выразить гнев напрямую. Пассивная агрессия — это непрямое выражение негативных чувств (гнева, обиды, разочарования) через: Впервые...

Когда возникает конфликт (на работе, в паре, в семье), мы часто ищем причину в словах, поступках или характере. Но что, если настоящий источник напряжения лежит глубже: в недостатке безопасности, признания или смысла? Американский психолог Абрахам Маслоу предложил в 1943 году модель, которая до сих пор помогает понять, почему люди ведут себя так, а не иначе. Его знаменитая иерархия потребностей не просто «пирамида», а карта человеческой мотивации. И она особенно полезна для тех, кто хочет разобраться в корнях конфликтов...

Вы говорите о своей боли, а в ответ получаете: «Ты всё преувеличиваешь», «Да ладно, я пошутил!», «Опять начинаешь…» Кажется, что вас не слышат. И тогда вы либо замолкаете, либо повышаете голос и конфликт эскалирует. Но есть третий путь. Не про то, чтобы “убедить” другого, а про то, чтобы сохранить себя и снизить напряжение, даже если диалог не складывается. Вот три фразы, основанные на принципах невербальной психологии и ненасильственного общения, которые работают даже в самых “глухих” ситуациях...