Валерия Кобракова | Управляемый бизнес

И я до сих пор нахожу, что можно улучшить В 2019 году я начала внедрять Битрикс24 в своей бухгалтерской компании. Сначала разбиралась самостоятельно. Постепенно переносила в систему процессы, которые раньше приходилось контролировать вручную или в таблицах. Сегодня через Битрикс24 у нас организованы прием новых клиентов, бухгалтерские задачи, контроль сроков, учет времени, расчет стоимости сопровождения, формирование договоров и актов, выставление счетов и многие другие внутренние процессы. Но знаете, что интересно? За семь лет у меня ни разу не возникло ощущения, что все, система полностью настроена и больше ничего менять не нужно...

Мы очень легко покупаем не инструмент. Мы покупаем доверие к человеку, который его рекомендует. У человека есть имя, аудитория, хорошая репутация, прошлые заслуги - и мы автоматически переносим это доверие на всё, что он сегодня предлагает. Хотя вопрос должен быть гораздо проще: А Вы сами этим пользуетесь? Не «знаете, как это работает». Не «когда-то внедряли». Не «разработали методику». А используете это сейчас в своём бизнесе? Потому что между теорией и работающим инструментом огромная разница. Рабочий инструмент постоянно сталкивается с реальностью: - сотрудники делают не так, как задумано;...

И хочу чуть подробнее объяснить, почему для меня вообще важны такие отчёты. Не потому, что люблю красивые графики. Хотя я их очень люблю конечно🙂 И не потому, что в Битрикс24 «должно быть побольше аналитики». Для меня хороший отчёт - это тот, после которого я могу принять решение. Например, если я вижу просроченные задачи - мне важно не просто знать их количество. Мне нужно понять: - где именно они накапливаются; у кого; - по каким проектам; - сколько времени туда уже ушло; - и это разовая ситуация или системная проблема. То же самое с загрузкой сотрудников. Цифра сама по себе ничего не даёт...