Философия бухгалтерского бизнеса

И чем больше разбираю процессы внутри компаний, тем чаще вижу одну и ту же проблему: даже при наличии CRM, команды и автоматизации бизнес всё равно продолжает держаться на собственнике. Поэтому я провожу мини-опрос среди собственников бухгалтерских компаний. Хочу еще лучше понять: ✔️ где сейчас больше всего перегруза; ✔️ какие процессы чаще всего создают хаос; ✔️ и что мешает компаниям становиться более управляемыми. И тут мне очень нужна ваша помощь и обратная связь. Опрос занимает 3–5 минут. 🎁 А чтобы обмен был равноценным, после заполнения автоматически отправлю вам PDF файл: «Карта процессов бухгалтерской компании»...

)) И сегодня хочу поговорить про этам ввода клиента в работу. Очень часто собственники бухгалтерских компаний начинают задумываться о процессах уже тогда, когда внутри появляется хаос. ✔️Сотрудники перегружены. ✔️Клиенты раздражены. ✔️Собственник постоянно подключается вручную. ✔️Информация теряется. ✔️Все что-то уточняют друг у друга. Но проблема обычно начинается намного раньше. Еще на этапе входа клиента в работу. Потому что во многих компаниях этот процесс выглядит примерно так: ▪️ договор...

▪️Показала вам сегодня небольшой фрагмент того, что входит в построение системы внутри бухгалтерской компании. На видео — часть плана адаптации нового бухгалтера в нашей компании. И здесь многие могут подумать: «Ну адаптация и адаптация». Но на самом деле именно в таких вещах и начинается управляемость бизнеса. Потому что очень часто в бухгалтерских компаниях новый сотрудник: ▪️ учится “по ходу”; ▪️ задает одни и те же вопросы; ▪️ получает разную информацию от коллег; ▪️ долго входит в работу; ▪️ допускает ошибки просто потому, что внутри компании нет единой системы. А дальше это превращается:...

https://music.yandex.ru/album/24589762?ref_id=2184E63C-FF66-4B06-B686-469EC051E6ED&utm_medium=share_link_tg&utm_source=mobile_ios Захотелось поделиться с вами. Мне кажется это важно во все времена, а сейчас особенно. Важно слушать именно слова! Просто послушайте🫶🏻

: «Вроде компания растет, а легче мне не становится». И дальше обычно одно и то же: — команда перегружена; — собственник всё контролирует сам; — процессы не понятны; — клиенты становятся нервнее; — сотрудники выгорают; — автоматизация не дает того эффекта, который ожидали. И вот здесь важный момент. Проблема чаще всего НЕ в нехватке людей. И даже НЕ в CRM. Проблема в том, что компания выросла, а система управления — нет. То, что работало на: — 30 клиентах; — 3 сотрудниках; — “всё через собственника” — перестает работать на следующем уровне. Я сейчас как раз глубоко исследую эту тему и вывожу отдельное направление: стратегическая диагностика бухгалтерских компаний...

👋 Telegram сейчас работает очень нестабильно, и мне важно понимать, кто здесь со мной остается. Плюс сейчас вокруг очень много информационного шума. Контента стало огромное количество, но действительно полезного и применимого на практике - все меньше. И моя задача - сохранить этот канал именно таким: местом, где есть не просто теория, а реальные инструменты, опыт, наблюдения и то, что можно взять в работу для своего бизнеса. Поэтому хочу спросить у вас: Какой формат контента вам сейчас наиболее интересен? ▪️ короткие посты ▪️ подробные разборы ▪️ видео ▪️ голосовые ▪️ чек-листы ▪️ кейсы...

Часть 5 Сегодня хочу предложить вам проверить еще одну очень важную вещь. ▪️Насколько вообще ваша компания понятна новому сотруднику? И это один из самых показательных аудитов системы. Потому что пока компания маленькая, кажется, что «все всё знают». Но как только начинается рост, появляются новые сотрудники, новые клиенты, новые процессы — начинается перегрузка. Почему? Потому что знания находятся: ▪️в голове руководителя ▪️в переписках ▪️в старых сообщениях ▪️в привычках сотрудников А системы передачи этих знаний нет...

Часть 4 Сегодня хочу предложить вам проверить еще одну очень важную точку в компании. И именно она часто становится причиной перегрузки команды, ошибок и ощущения постоянного хаоса. 📌Посмотрите, как сейчас в вашей компании ставятся задачи. Не в теории. А по факту. Попробуйте в течение одного дня просто понаблюдать: ▪️сколько задач сотрудники получают в чатах ▪️сколько задач передается голосом ▪️сколько задач «держится в голове» ▪️сколько раз приходится что-то напоминать повторно ▪️сколько...

И поняла, что хочу немного подробнее рассказать, что вообще входит в эту работу. Потому что может показаться что диагностика - это просто «созвон поговорить про бизнес». Но по факту это намного глубже. После диагностики клиент получает не просто рекомендации, а уже структурированную картину своей компании и понимание, что именно мешает ей быть управляемой. Что готовлю сейчас для клиентки: 📌 файл «Системная диагностика бизнеса» С описанием текущей ситуации, основных точек потери управляемости, перегрузки и рисков. 📌 XMind-схемы Где визуально показано: • текущее состояние компании; • целевая модель; • связи между процессами и зонами ответственности...

Часть 3 Сегодня понедельник. И я хочу всех с этим поздравить 😊 Потому что понедельник - это не только начало рабочей недели. Это еще одна возможность: 👉навести порядок, 👉пересмотреть процессы, 👉убрать хаос, 👉и начать строить систему в своей компании. «Система побеждает мотивацию. Порядок побеждает авралы.» И именно поэтому продолжаем серию про антикризисный аудит бизнеса 👇 📌Посмотрите, сколько задач и решений в вашей компании до сих пор завязано лично на вас. Очень часто собственник...

Есть одна вещь, которую я все чаще вижу в бухгалтерских компаниях. Пока клиентов немного - многие процессы “держатся” просто на руководителе. Где-то написали в чате. Где-то договорились голосом. Где-то сотрудник “и так знает”. Где-то руководитель помнит сам. И какое-то время это действительно работает. Но потом компания начинает расти. ✔️Появляется больше клиентов. ✔️Больше сотрудников. ✔️Больше задач. ✔️Больше переписок. ✔️Больше ответственности. И вот в этот момент начинает резко проявляться то, что раньше было почти незаметно: ▪️сотрудники работают по-разному; ▪️задачи теряются; ▪️новые...