И после таких встреч я обычно ещё какое-то время прокручиваю разговор в голове. Сегодня поймала себя на мысли: чем больше я занимаюсь систематизацией бизнеса, тем меньше для меня сама система про Битрикс24. Парадоксально, учитывая, сколько лет я его внедряю 🙂 Можно настроить роботов, автоматические задачи, напоминания клиентам, контроль сроков, собрать аналитику. Но если до этого не ответить на простые вопросы - как вообще должен работать процесс, кто отвечает за результат, что происходит на каждом этапе и где заканчивается ответственность одного сотрудника и начинается другого - автоматизация мало что решит...
Философия бухгалтерского бизнеса
Понедельник хочу начать не с традиционных планов на неделю
Хочу начать с того, как я вообще сегодня смотрю на управление своим бизнесом. За последние несколько лет мой подход к роли собственника очень сильно изменился. И, пожалуй, одно из главных изменений - я практически перестала участвовать в операционной работе. С 2023 года я не веду учет клиентов - для этого есть бухгалтеры. Примерно с 2024 года я перестала сама внедрять Битрикс24. Хотя когда-то могла часами сидеть в системе и собственными руками настраивала каждого робота для каждого клиента. И знаете, что интересно? Чем меньше я стала делать руками, тем больше начала заниматься собственно бизнесом...
Приветствую в моём канале
! 👋 Я - Валерия Кобракова, собственник Центра управляемости бизнеса «БалансСтандарт». Этот канал я веду лично и делюсь здесь своим опытом собственника и руководителя. Тем, что происходит в бизнесе не в теории, а каждый день: какие решения я принимаю, что меняю в своих компаниях, какие инструменты внедряю, где нахожу ошибки и к каким выводам прихожу. Здесь много про управление бизнесом изнутри. Про финансы и прибыль. Про процессы и команду. Про клиентов и продукт. Про автоматизацию. Про роль собственника и те задачи, которые со временем и на каждом этапе развития мы не должны решать сами...
За последнее время очень многое изменилось
И в моём бизнесе, и в моей роли как собственника, и в том, о чём мне действительно хочется говорить здесь. Я много перестраиваю внутри моих компаний, пересматриваю продукты, процессы, команду, собственную роль. Где-то принимаю сильные решения, где-то нахожу собственные ошибки и переделываю то, что ещё вчера казалось правильным. И в какой-то момент поняла, что этот канал тоже вырос из своего прежнего формата. Мне больше не хочется превращать его в ленту экспертных статей и писать посты просто потому, что «нужен контент». Хочется, чтобы здесь было больше настоящего бизнеса. Моих управленческих решений...
Когда в бизнесе что-то не работает, первая реакция собственника - начать это исправлять
Нанять другого сотрудника. Внедрить CRM. Переписать регламенты. Добавить контроль. Поменять мотивацию. Проблема в том, что очень часто исправлять начинают не причину, а её последствия. Например, сотрудники постоянно срывают сроки. Можно усилить контроль. Но причина может быть совсем в другом: задачи ставятся хаотично, приоритеты постоянно меняются, ответственность между людьми размыта, а часть решений вообще замыкается на собственнике. И новый контроль просто добавит ещё один слой в уже сложную систему...
Бухгалтерский учет есть
Но управлять бизнесом по нему нельзя. Одна из самых частых ситуаций, которую я вижу у собственников: «У нас есть бухгалтерия. Все отчеты сдаются. Налоги считаются. Почему я всё равно не понимаю, что происходит в бизнесе?» Ответ часто находится в одном месте. Бухгалтерский и управленческий учет решают разные задачи. 📌 Бухгалтерский учет отвечает на вопросы: - сколько начислено налогов; - какие обязательства есть у компании; - правильно ли отражены операции; - соответствует ли учет требованиям законодательства...
