Жизнь.Карьера.Смысл • Светлана Бадашова

Классный веб, замечательные участники и прекрасная команда! 🔄

Мы привыкли оценивать сервис по результату: получила, что хотела, значит обслужили хорошо. Отказали, значит плохо. У Саймона Синека* есть история, которая ломает эту логику. Он в командировке, дела закончились раньше, хочется домой к семье. На сайте авиакомпании видны свободные места на более ранний рейс. Он звонит. Сценарий первый. Агент отвечает: «У вас неподходящий класс билета. Система не позволяет поменять. Ничего не могу сделать». Разговор окончен. Клиент ненавидет эту авиакомпанию. Сценарий второй. Тот же звонок, та же проблема с классом билета, но агент говорит: «Я очень хочу отправить вас домой к семье...

Вышло свежее исследование Selecty, и цифры там непривычные. Впервые в истории российского ИТ медианные суммы офферов упали, в среднем на 4%. Количество вакансий сократилось на 30-40% по сравнению с прошлым годом. Но самое интересное спрятано глубже. Офферы для senior снизились примерно на 7,6%, а для middle выросли на 8,6%. Разница в зарплате между грейдами сжалась с 30% до 8-15%. Рынок стал плоским. Формальный грейд все меньше объясняет доход, ценность смещается к конкретной экспертизе и способности закрывать задачи. Что это значит на практике. Строчка «senior» в резюме больше сама по себе ничего не продает...