— Подождите, сейчас найду историю ваших обращений... С этой фразы часто начинается софтовый хаос. Во время звонка сотруднику нужно открыть CRM, мессенджер, записи звонков и ещё несколько вкладок. Найти там всю необходимую информацию. Постоянно переключаться между приложениями. А клиент в это время ждет. Знакомая ситуация? А если объединить все приложения в одном месте? О том, как навести порядок в коммуникациях, мы поговорили с Олегом Кимом, менеджером продукта ОАТС Дом.ру Бизнес. ➡️ Читайте по ссылке
Дом.ру Бизнес
Как превратить тех, кто зашел просто погреться, в покупателей? С первыми дождями и похолоданием поведение посетителей меняется. Люди чаще заходят в заведения, чтобы переждать непогоду, выпить кофе и ответить на рабочие сообщения. И первое, что они делают, оказавшись в тепле, — ищут бесплатный Wi-Fi. А вы в этот момент можете сделать каждому гостю предложение, от которого в холодный день сложно отказаться. Пока клиент подключается к сети через брендированную страницу авторизации гостевого Wi-Fi, он видит баннер с сезонной акцией, новым меню или специальным предложением. Подробнее о том, как настроить такой инструмент под ваш бизнес — по ссылке
Стабильность соединения напрямую зависит от оборудования. Сегодня к офисному Wi-Fi одновременно подключены десятки устройств: ноутбуки и смартфоны сотрудников, сетевые МФУ, оборудование для видеоконференций и гаджеты посетителей в гостевой сети. Устаревший роутер с такой нагрузкой просто не справится. Это грозит зависшими звонками, срывами онлайн-встреч и простоем всей команды. Как выбрать оборудование, которое гарантированно закроет потребности компании? Собрали главные критерии: - Стандарт Wi-Fi Ориентируйтесь на стандарт Wi-Fi 6. Он обеспечивает высокую пропускную способность и стабильность даже при большом количестве одновременно подключенных устройств. - Два диапазона частот Ищите двухдиапазонные модели (2,4 ГГц и 5 ГГц): • 2,4 ГГц лучше пробивает стены и перегородки, но часто перегружен соседними сетями. • 5 ГГц дает максимальную скорость и меньше подвержен помехам. Идеально для видеоконференций и передачи тяжелых файлов. - Порты и проводное подключение Убедитесь, что WAN- и LAN-порты гигабитные (от 1 Гбит/с). Критически важные устройства (например, серверы или стационарные ПК) лучше подключать по кабелю — это гарантирует максимальную скорость и защиту от радиопомех. - Безопасность Поддержка современных протоколов шифрования (WPA2/WPA3) обязательна. Также ищите модели с функцией создания гостевой сети: так посетители получат интернет, но не будут иметь доступа к корпоративным ресурсам. - Масштаб имеет значение Для большого офиса с бетонными или кирпичными перегородками обычного роутера может быть недостаточно. Рассмотрите Mesh-системы: они состоят из нескольких модулей, создают бесшовное покрытие и равномерно распределяют нагрузку между десятками устройств без потери сигнала. Поможем выбрать надежный Wi-Fi роутер для вашего бизнеса
Пока школьники отмечают 1 сентября, селлеры с замиранием сердца ждут 1 октября. Правда, вместо цветов и линеек их ждет задача посложнее — маркетплейсы будут проверять, насколько хорошо усвоены уроки по маркировке и документам. С 1 октября регуляторы и площадки начнут уделять особое внимание товарным категориям, в которых ошибки в документации или отсутствие маркировки могут привести к блокировкам и штрафам. Листайте карточки, чтобы узнать, за какие категории товаров грозят штрафы
Есть мнение, что закон о персональных данных — только для крупных компаний. На самом деле, 152-ФЗ касается каждого, кто работает с клиентами. Если вы храните контакты или принимаете заказы, этот закон уже важен для вас. Номер телефона в Excel, e-mail в CRM или запись в блокноте — всё это персональные данные. Держать их на личном ноутбуке или в публичном облаке опасно: взлом или технический сбой обернутся потерей базы и крупными штрафами. Защищенные виртуальные серверы — верный способ сохранить информацию. Вы полностью контролируете доступ, а провайдер берет на себя физическую безопасность, резервное копирование и защиту от кибератак. Узнайте, как организовать безопасное хранение данных для вашего бизнеса по ссылке
