196 подписчиков
В продолжение мысли о международной экспансии в угоду расширения клиентской базы. На полях Восточного Экономического Форума, который сейчас проходит во Владивостоке, ВТБ представил ИИ-платформу, которая в режиме реального времени помогает взаимодействовать с клиентами сразу на 13 языках.
ВТБ. Который с ног до головы обложен санкциями и фактически не может нормально осуществлять банковскую деятельность за рубежом. Запускает ИИ-переводчик. Как сказал бы классик «это не просто смело».
Вот здесь уже писал про то, какая вероятная стратегия у ВТБ относительно дальнейшей перспективы развития бизнеса. С тем учетом, что у них есть представительства в Казахстане, Азербайджане, Армении, Беларуси, Китае, Вьетнаме, Индии и Иране — ориентированность на иностранцев кажется разумной. Но я напомню, банк под санкциями, с банком боятся сотрудничать, из услуг остались разве что трансграничные переводы, да кредиты наличными.
Значит идет игра в долгую. В долгосрочной перспективе, такая клиентоориентированность принесет свои дивиденды: рост клиентской базы, локальная адаптация, имидж бренда. Да и с точки зрения глобальных амбиций это тоже крутой шаг — премиальные клиенты сейчас в том числе ориентированы на наличие зарубежной инфраструктуры.
Современные проблемы, требуют современных решений.
1 минута
5 сентября 2024