102 подписчика
ТОП трагических ошибок молодого РОПа, избегая их сможешь прожить до старости с хорошим заработком и сильной потенцией.
Ошибка 1: Неграмотно ставить задачи
В понедельник Аня вошла в должность РОПа.
Настя и Лиза, её коллеги и менеджеры по продажам, общались в чате как обычно.
Зум начался, отдел продаж был в сборе.
Произошел диалог:
- Лиза у тебя план 750 тысяч, скажи ты сделаешь его?
- Ну в смысле?? С чего это? Нет, я не согласна.
- Почему?
- Я не готова сейчас говорить.
Обе бывших коллеги погасили камеры и звук.
- Девочки продолжим?
Никто не ответил.
Голос предательски выдал фальцетом:
- Заканчиваем!
Выключив эфир, Аня сидела перед потухшим экраном и плакала.
Как продолжать работу она не знала.
Что случилось:
Аню не приняли в коллективе в новой должности. Она неверно поставила себя.
Нужно было:
Обозначить рамки и правила, поставить задачи конкретно, передать ответственность за план менеджерам.
К чему это ведет, когда этого не умеешь:
- риск полной потери авторитета РОП, менеджеры могут сесть на шею.
- придется менять всю команду. А это потеря времени и денег.
Про влияние авторитета РОПа на прибыль пишу тут
Ошибка 2. Работать без отчетов.
Ко мне обратилась компания, чтобы понять как работает РОП.
Я запросила отчеты.
Мне дали выгрузку по обороту за последний год.
Хорошо, сказала я, - а конверсии? Средний чек? Длина сделки? По горячим заявкам и по базе?
Мы не ведем такую статистику. РОП у нас больше работает с командой, обучает.
- Как часто РОП смотрит цифры?
1-2 раза в месяц. Ну она же постоянно в этом варится, зачем?
К чему это ведет?
Без цифр, ты как будто идешь по болоту в тумане.
Ты не знаешь:
- какой менеджер с какой динамикой идет?
- какова причина выполнения/не выполнения плана?
- на что нужно влиять?
- эффективно или нет работает отдел продаж?
Как только собственник поймет это - ты как РОП потеряешь работу.
Друзья, продажи это всегда математика.
Отчеты это - панельная доска у автомобиля, благодаря ей мы понимаем, что делать в текущий момент.
Если ты РОП и ты не умеешь работать с цифрами или авторитетно ставить задачи, рекомендую тебе максимально быстро это исправить.
Два раза в год я делаю мастер-группу, записаться на лучших условиях можно здесь
1 минута
7 августа 2024