Найти в Дзене
60 подписчиков

А результат какой?

#метрики

Всем привет! Это Роман и я продолжаю тему метрик.

В прошлом посте мы с вами разбирали опережающие метрики, а сегодня остановимся подробнее на запаздывающих метриках и их значении в продуктовом маркетинге.

Запаздывающие метрики – это показатели, которые отражают конечные результаты вашей деятельности и помогают оценить успехи или неудачи маркетинговых стратегий. Они фиксируют уже состоявшиеся события, поэтому с их помощью вы можете посмотреть, насколько точным был весь комплекс принятых решений по изменению продукта.

☑️ Какие запаздывающие метрики я рекомендую отслеживать регулярно:

Customer Lifetime Value (CLV, Продолжительность жизни клиента): CLV определяет прибыльность клиента за весь период сотрудничества с вашей компанией. Эта метрика может быть замерена только после того, как клиент совершил несколько покупок или взаимодействий с вашим бизнесом.

Retention Rate (Коэффициент удержания): Эта метрика показывает, сколько клиентов вернулись к вашему продукту или услуге после первоначального взаимодействия. Замерять коэффициент удержания может потребовать времени, поскольку это требует отслеживания клиентского поведения на протяжении определенного периода.

ROI (Return on Investment, Окупаемость инвестиций): ROI показывает, насколько успешными оказались ваши маркетинговые или другие инвестиции в продукт. Эта метрика, особенно если рассматривается в долгосрочной перспективе, может быть запаздывающей из-за необходимости оценивать результаты инвестиций после прошествия определенного периода времени.

Churn Rate (Коэффициент оттока): Коэффициент оттока отражает процент клиентов, переставших пользоваться вашим продуктом или услугой за определенный период времени. Эта метрика обычно имеет некоторую задержку, поскольку клиенты могут принимать решение покинуть бренд не сразу после первого недовольства.

☑️ Что делать после того, как вы сняли запаздывающие метрики?

Используйте их для корректировки дальнейшей стратегии. Например, если по результатам анализа вы увидели снижение LTV, ваша задача — найти причины, устранить их и сделать продукт привлекательным для клиента на длинной дистанции.

В следующем посте расскажу подробнее про когортный анализ — в чем его суть и какие бонусы получают команды, которые его делают.

А в комментариях предлагаю поговорить про запаздывающие метрики: задавайте вопросы, высказывайте сомнения, делитесь опытом.
1 минута