30 подписчиков
У нас в чате была поднята актуальная тема, которая касается реальной жизни пластических хирургов, стоматологов, да и многих других специальностей, которые практикуют в негосударственных МО…
Что делать, когда остаешься один на один с собой в конфликтной медицине.
🖍️ Как это бывает, когда правильно (то есть в идеале). Рассматриваем пластическую хирургию (даже исходя из того, что это дорогостоящая специальность) в частной клинике.
Операция, осложнений нет, но результат не удовлетворил пациента . Пациент обратился с досудебкой, где как обычно много эмоций, но и пару строк по существу, например - никто не уведомил о таком вот исходе… поэтому если не выплатите 1 млн, пойду в суд.
Юр лицо (клиника) приглашает юриста (своего или специально обученного), делает анализ на перспективность и далее всячески себя защищает, в зависимости от результатов оценки. Медиация. Суд с экспертизами. Любые варианты.
🖍️ Как это бывает в реальности.
После получения досудебной претензии руководитель МО (или глав врач), вызывает врача, чей пациент обратился с претензией и сообщает хирургу, чтобы он сам решал эту проблему с пациентом… иначе - до свидания! Врач даже может пойти в юр отдел, но это уже фантастика, если есть юр отдел и если там есть юрист в принципе понимающий, как построить правильно процесс по гражданскому делу или по урегулированию ситуации.
Чаще всего требуют, чтобы конфликт был решен путем выплаты требуемой суммы, и сор из избы не выносится.
Но бывает и так, что руководитель МО перекладывает ответственность на врача оператора по ведению гражданского процесса.
О таких историях я слышала конечно, хотя не сталкивалась лично. Но вот недавно позвонила стоматолог со странной просьбой - найти экспертную организацию и составить в нее запрос на проведение экспертизы. Причем как выяснилось, она сама не понимает, что экспертиз на досудебном этапе не бывает. Просто руководитель клиники сказала, чтобы она решала этот вопрос (то есть полностью урегулировала конфликт) самостоятельно как хочет, и больше, чтобы о конфликте никто не слышал в клинике…
📌 Понятное дело, что можно врачу распрощаться с клиникой, и потом руководство останется один на один пациентом в суде… Но как распрощаться, когда операционная бригада давно слажена и подготовлена, когда живешь уже рядом, дети в школу в этом районе и еще 100 важных жизненных причин оперировать именно в этой МО.
Как вы понимаете, ответа нет на этот вопрос.
Сталкивались ли вы с тем, что руководство говорит самостоятельно купировать эту проблему?
👍🏻 да, у нас именно так
👎🏻 нет, у нас все как надо
2 минуты
11 октября 2023