252 подписчика
😱 Бонусные баллы сгорают, успей...
На выходных со мной произошел великолепный случай. Когда понял, что произошло, я был просто в восторге!
Издательство МИФ прислало письмо, что скоро часть моих бонусов сгорит. Но ты, уважаемый покупатель, мог бы их потратить на покупку новых книг. А еще сейчас распродажа!
Я посмотрел на отложенные книги, рационально выбрал то, что мне сейчас надо, начал оформлять заказ и списал свои 350 бонусов. Пока провозился с выбором пункта доставки, я понял, что произошло.
В моей корзине лежало 5 книг на сумму 3500 рублей, которые я набрал только для того, чтобы потратить 350 бонусов.
😱😱😱
Знакомьтесь, перед вами когнитивное искажение — синдром упущенной выгоды «FOMO» (fear of missing out). Одна из причин FOMO — неприятие потери. Я боялся потерять 150 накопленных рублей, которые скоро сгорят.
Эта негативная эмоция такая сильная, что я был готов купить товаров на общую сумму х23 раза больше той, которую мог потерять.
Теперь я понял, почему бонусные баллы в программах лояльности должны сгорать. Так можно дополнительно мотивировать пользователя к покупке. 🔥
Вы попадали в похожие ситуации? Может быть, тратили больше запланированного из-за программы лояльности?
1 минута
10 июля 2023